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Como a disputa de um Bill

Embora possa ser razoável para uma família com quatro filhos para ter uma conta de água extremamente alto, você e seu cônjuge não deve, a menos que você encheu sua piscina no mês passado. Se você achar que você está lidando com um projeto de lei que é excessivo, especialmente quando comparado com as suas contas passadas, ou têm uma carga que você nunca autorizou, você tem o direito de disputar a conta. Ser organizado e tomar a atitude certa durante este processo vai fazer muito para ajudá-lo a obter a sua factura baixou.

Coisas que você precisa

  • Cópias do passado billsCanceled cheques de contas passadas

Como a disputa de um Bill



  • Decidir sobre um valor realista para a sua liquidação. Não espere que o projeto de lei para ser baixado completamente, mas pedir algo que parece realista em comparação com a sua história.

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    Ligue para a empresa que emitiu a factura. Tenha sua conta corrente, todas as contas do passado e quaisquer cheques cancelados que se relacionam com a conta com você. Tome notas da conversa.

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    Apresentar uma atitude firme e ainda agradável agressivo quando se lida com o representante de serviço ao cliente.



  • Registre a data e hora, bem como nome, número de identificação do representante de serviço ao cliente e extensão antes de começar a falar. Pergunte se existe um número de caso e descobrir quanto tempo vai demorar para uma resolução a ser apresentado.



  • Perguntar ao representante para examinar sua conta corrente com você linha por linha como você olhar para os erros ou a fonte das acusações inesperadas.

  • Enviar uma carta à empresa descrevendo suas preocupações após a chamada. Incluir as informações recolhidas no telefonema, e assinar a carta.

  • Prosseguir ajuda externa se chamando e escrever para a empresa não funciona. agências estatais, grupos de defesa do consumidor e algumas agências federais podem ajudar os consumidores a disputar contas.

dicas avisos

  • Algumas disputas podem ser manipulados pelas agências federais. Por exemplo, a Comissão Federal de Comunicações irá aceitar queixas que lidam com o setor de telecomunicações. A Federal Trade Commission irá ajudar os consumidores que lidam com contas que contêm acusações que não authorize.If você tiver problemas com o representante, ligue em outro momento para falar com alguém. Se a segunda chamada não é melhor, pedir para falar com um chamadas manager.When não são suficientes e você está disputando uma conta de serviço, procure a ajuda de Comissão de Serviços Públicos de seu estado ou a Associação Nacional de Estado Utility Advocates.Call durante tempos que não são normalmente ocupado. Para a maioria das empresas, as manhãs de sexta-feira são tempos lentos. Segundas e um dia após um feriado são geralmente ocupado.
  • Ficar irritado com o representante de serviço ao cliente não vai ajudá-lo a obter a sua factura baixou. Enquanto você precisa ser firme, você também precisa ser gentil. Lembre-se, o representante de serviço ao cliente não é aquele que cometeu o erro em sua conta. Eles estão apenas a fazer o seu job.Always fazer a chamada rapidamente depois de perceber o problema com a sua conta. Isto é especialmente verdadeiro se você está disputando uma carga no cartão de crédito, como as empresas de cartão de crédito geralmente têm um período de tempo em que uma carga pode ser contestada.
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