O que acontece durante uma disputa de cartão de crédito?

A disputa de cartão de crédito é necessário quando cobranças indevidas são feitas para uma conta de cartão de crédito. Outras razões para contestar uma cobrança de cartão de crédito incluem uma quantidade incorreta ou data de carga, uma carga de bens ou serviços que você não ordem ou que não foram entregues, conforme acordado, falta de pagamentos, devoluções e outros créditos e erros matemáticos. Se o credor deixa de enviar as contas de cartão de crédito para seu endereço atual após a notificação apropriada, você também pode contestar a acusação.

O primeiro passo para a apresentação de uma disputa de cartão de crédito é para notificar o credor. Submeter sua disputa por escrito para o endereço listado para o "envio de dúvidas" na sua fatura de cartão de crédito. Inclua seu nome, número da conta, endereço e uma descrição da disputa.

Os consumidores têm 60 dias a partir da data em que recebeu o primeiro projeto de lei que contém o erro para notificar o credor. Certifique-se de manter uma cópia da disputa Carta enviar a notificação via correio certificado com aviso de recebimento. Credores devem reconhecer disputas por escrito dentro de 30 dias a contar da notificação, a menos que eles resolvê-lo dentro desse prazo. O credor tem dois ciclos de faturamento para resolver a disputa depois de receber a notificação. Disputas devem ser resolvidas no prazo de 90 dias.

Os consumidores podem reter o pagamento da tarifa específica em disputa, bem como quaisquer encargos relacionados, enquanto o credor está investigando o assunto. O credor não pode ameaçar a sua classificação de crédito por relatar a delinquência relacionada com a carga disputada. O credor pode informar que você está desafiando a lei.

Credores investigar quaisquer encargos em disputa com a empresa que emitiu o comando. Se as acusações são consideradas corretas ou incorretas, o credor deve informá-lo imediatamente por escrito. Se a investigação conclui que você deve os encargos discutidos, a carta deve incluir o montante em dívida e as razões para isso. Os consumidores têm o direito de pedir documentação de backup, mas os encargos discutidos, bem como quaisquer encargos financeiros acumulados durante a investigação são consideradas válidas. Os consumidores têm 10 dias depois de receber uma explicação para escrever o credor se eles não concordam com os resultados. O credor, em seguida, tem o direito de iniciar o processo de cobrança.

Se a investigação determina que as acusações são incorrectas, o credor deve notificá-lo sobre os tipos e quantidades de correções que se aplicam à sua conta. O credor deve creditar a conta para a carga da disputa, bem como quaisquer taxas atrasadas, encargos financeiros e outras taxas relacionadas com a quantidade.