Problemas na Administração Pública

A administração pública é um termo sofisticado para muitos tipos de atividades administrativas e de gestão nos setores de governo e sem fins lucrativos. Estes fornecem serviços e benefícios directa ou indirectamente para o público americano. Mesmo como agências governamentais e organizações sem fins lucrativos luta com problemas de orçamento, eles ainda devem entregar os seus serviços ao público. Como organizações do setor privado, eles enfrentam preocupações em curso relacionados com a atrair e manter sua força de trabalho e gerenciamento de suas operações de forma eficaz.

Uma das primeiras coisas que uma organização tem que considerar quando se serve o público é se a sua própria força de trabalho reflete a diversidade da população que serve. Mesmo se sua força de trabalho é muito diversificado, pode ter dificuldade em gerir os desafios da diversidade em termos de indivíduos e grupos em conflito na organização. administradores públicos lidar com questões de diversidade interna e equidade social na prestação de serviços. Eles devem se esforçar para fornecer serviços de forma equitativa, dando mais assistência às pessoas que dela necessitam, evitando práticas que favorecem um grupo sobre outro.

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Relacionadas com a equidade social é a ideia de que os administradores públicos têm a obrigação de proteger as minorias de abuso por parte de outros. Isso tem a ver com o reconhecimento quando as pessoas com meios substanciais, talvez através da riqueza e / ou educação, obter órgãos públicos para tomar decisões que beneficiam apenas os poucos, muitas vezes à custa de muitos outros. Os administradores podem olhar para estas tentativas de manipular o governo e defender os grupos minoritários, discutindo as questões com líderes da agência.

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Nas operações do dia-a-dia dos serviços públicos, os administradores públicos devem garantir que os serviços prestados são culturalmente apropriados aos participantes do programa. O aumento da imigração nos EUA nos últimos anos tem desafiado agências públicas americanas a mudar seus modelos de entrega de serviços, como a oferta de comunicação com o pessoal de linha em Inglês e Espanhol. Administradores devem treinar os funcionários em competência cultural, para que possam interagir diretamente com pessoas de diferentes raças, religiões, origens nacionais, línguas e assim por diante. Isso exige respeito pela diversidade e discriminação abordar contra clientes minoritários.

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Uma maneira de obter mais diversidade no governo e para promover a equidade social no envolvimento preocupações cidadão de tomada de decisão. administradores públicos trazer problemas complexos para a atenção do público. Eles usam reuniões públicas para criar discussões. Eles podem até mesmo delegar recomendações de pesquisa e políticas para um corpo local que está perto o problema e, em seguida, reunir-se para tomar uma decisão com base nas recomendações desse corpo. envolvimento dos cidadãos ajuda a garantir que os gestores públicos fazem o seu melhor para tomar decisões no melhor interesse de seus constituintes.