Responsabilidades Éticas da Comcast

O Guia Completo para Gestão da Ética define ética empresarial como simplesmente “vir a saber o que é certo ou errado no local de trabalho e fazer o que é certo.” Como uma fornecedora líder de Internet, telefone, vídeo e cabo, Comcast está ciente de que seus milhões de clientes são cada vez mais preocupado com as questões ambientais, a diversidade e práticas comerciais justas. Em resposta, a Comcast tem desenvolvido uma complexa estrutura de políticas e práticas de ética empresarial, esclarecendo seus processos internos para alcançar e manter esses padrões.

No seu Relatório de Responsabilidade Corporativa, Comcast afirma altos padrões éticos para ser um dos seus valores fundamentais. Seu código empregado de conduta fornece uma declaração de integridade, listando recursos informativos para os funcionários e informando propósito da corporação e governar princípios. O documento também fornece diretrizes para ajudar os funcionários com tomada de decisão ética e aborda a questão da aplicabilidade e interpretação da ética. Mais informações técnicas, tais como questões básicas, multas legais e que os funcionários e supervisores deve fazer quando surgem questões éticas, também é fornecido.

código corporativo da Comcast de ética afirma que o código representa seus valores e filosofia de negócios “e define como a empresa conduz em si.” Os funcionários da empresa e diretores em todos os níveis são obrigados a ser treinados e assinar anualmente uma certificação de conformidade com estas políticas. O código abrange muitas áreas, incluindo as questões ambientais, de saúde e segurança dos trabalhadores, de conformidade antitruste e regulatória, igualdade de oportunidades, nonharassment, não-discriminação e à privacidade. O código é atualizado anualmente.

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A partir de 2008, Comcast forneceu seus funcionários com informações sobre a melhor forma de violações da ética relatório de negócios. Os recursos são listados para ajudar os funcionários na tomada de decisões éticas e na ética de relatórios e violações legais, afirmando que a retaliação por fazer esses relatórios “não é tolerado.” A política de “porta aberta” da Comcast dá exemplos de problemas comuns no local de trabalho com a área correspondente de violação ética , instruindo os funcionários sobre como denunciar uma violação de ética. linha de telefone Integridade Negócios toll-free da empresa é aberto todos os dias para denúncias anônimas.

política de ética da Comcast também descreve o seu procedimento interno para assegurar a conformidade legal e regulamentar. Como muito grande “entidade altamente regulado”, Comcast afirma que leva seus riscos de conformidade muito a sério. A responsabilidade global para o programa de conformidade encontra-se com o conselho geral corporativo da empresa, a quem ele descreve como “uma `pessoa de alto nível`, na acepção das Orientações de condenação dos Estados Unidos.” Este oficial relatórios ao conselho Comcast regularmente, e nomeou companheiro diretores de conformidade que operam o dia programa para dia.

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Outros programas incluem programas de experiência de cliente melhorias da empresa. No seu “credo evoluiu”, a empresa afirma que irá “proporcionar uma experiência superior” diariamente aos seus clientes, que inclui os melhores produtos e “o mais amigável serviço ao cliente e de confiança no mercado." Comcast afirma que a sua garantia ao cliente é mais um passo em seu compromisso de aumentar a satisfação de seus clientes. a garantia especifica que os clientes podem esperar da Comcast, e afirma métodos da empresa de prestação de contas em satisfazer essas expectativas.