Tipos de Agendamento

Você tem várias opções na escolha de um método para definir nomeações para o seu negócio ou empresa. Sua escolha também vai depender se você definir seus próprios compromissos ou se você trabalha com uma equipe e / ou relatório para um supervisor. Suas opções dependem também da indústria e do tipo de nomeação: apresentações face-a-face, como para o seguro, ou um negócio do tipo de serviço onde não são especificados vezes e um número limitado de lugares disponíveis.

O cenário de um vendedor sentado no número de marcação mesa depois de número e leitura de um roteiro pré-definido está se tornando cada vez menos comum. Às vezes listas de prospects são listas “quentes”: as pessoas já manifestaram interesse no produto ou serviço e estão esperando uma chamada para marcar uma consulta. Até poucos anos atrás, chamando número após número de uma lista de clientes potenciais-os “frios” que não tenham sido pré-qualificado para o seu interesse, daí o nome “cold-calling” -é muito menos eficaz. A maioria das pessoas hoje têm de identificação de chamadas e / ou mensagens de voz e, geralmente, não pode ser “pego de surpresa” por apenas discar o seu número. Além disso, técnicas de telemarketing, como a chamada fria agora têm muitas restrições legais por causa de abuso.

Se você operar a partir de uma lista “quente” ou “quente” de perspectivas, a sua taxa de sucesso será muito maior. No entanto, o uso de um script é recomendado para padronização e para poupar tempo em cada chamada. Praticar ligando de um script é necessário para que você não soar como você está lendo esse script.

Há dezenas, se não centenas de aplicações de software que podem ajudá-lo com configuração de nomeação, especialmente se você está fazendo nomeações de business-to-business. Muitas pessoas realmente preferem se comunicar por e-mail, uma vez que é menos intrusivo do dia de trabalho. Além disso, os compromissos estabelecidos por e-mail ou através de uma aplicação de software gera um registro escrito instante em que é idêntico para ambas as partes.

Muitas grandes empresas são padronizados na Microsoft Outlook- mas mais e mais empresas agora estão usando aplicativos somente online, como o Google Calendar ou aplicativos semelhantes baseados na Internet. Os benefícios do uso de aplicativos on-line é que eles podem ser acessados ​​de qualquer lugar a qualquer momento.

Varejo e serviços as empresas podem usar o software que permite aos clientes programar os seus próprios compromissos. Depois de registrar e login, o cliente pode ver o que slots estão disponíveis e colocar-se em sua data e hora desejada. Este tipo de software é relativamente novo- os benefícios incluem software especialmente adaptado para o tipo de negócio, ea capacidade de economizar tempo, ter a funcionalidade para acessar o software em todos os momentos. O custo do investimento em software pode ser mais do que compensado pela economia de tempo e ter uma equipe pessoa dedicada apenas para atender o telefone.