Como conduzir uma pesquisa por telefone

Como conduzir uma pesquisa por telefone. A pesquisa por telefone é um dos métodos mais comuns de pesquisa de mercado. É também um método bastante simples, mas seguir estas regras básicas para garantir uma pesquisa profissional com resultados válidos.

Coisas que você precisa

Agenda telefônica

Calculadoras de Pesquisa de Mercado

telefones

Notebooks

Material de escritório
Lápis ou canetas
Software de marketing

Desenvolver e testar previamente um questionário de pesquisa de telefone (ver "Como escrever um exame ou um questionário," sob eHows relacionados). Mantenha as perguntas relevantes e direta.

Obter uma amostragem aleatória de números de telefone para usar na pesquisa. Você pode comprar listas de números de telefone aleatórios que são gerados por programas de computador, ou você pode desenvolver sua própria lista de listas telefónicas locais.

Decidir quem na família é mais provável para fornecer o insumo mais significativa para a pesquisa, e pedir para essa pessoa especificamente. Por exemplo, se o objetivo de sua pesquisa é determinar hábitos de compra, o participante deve ser a pessoa mais responsável por compras que do agregado familiar.

Chamar cada participante potencial. Educadamente explicar a finalidade da pesquisa, bem como que o patrocinador é e aproximadamente quanto tempo o inquérito terá.

Realizar a pesquisa. Leia cada pergunta em sua totalidade para o participante e gravar a resposta. Repetir a pergunta, se necessário, mas evite interjecting quaisquer comentários ou explicações que poderia influenciar a opinião do participante. Mantenha o participante na pista para que a pesquisa seja concluída o mais rápido possível.

Coletar, organizar e avaliar os resultados da pesquisa.

dicas & avisos

Tenha em mente que uma lista compilada a partir de uma lista telefónica irá excluir potenciais participantes que optam por ter os números não cotadas.
Se sua pesquisa é em uma escala tão grande que precisa de ajuda na condução, certifique-se os entrevistadores são devidamente treinados.
Realizar a pesquisa depois de horas de trabalho típicos e nos fins de semana para garantir o maior número de participantes.
Tentar persuadir aqueles que estão relutantes em participar, mas se você encontrou resistência persistente, agradecer a pessoa por seu tempo e desligue.
Deixe claro durante a sua declaração introdutória que você não está vendendo nada.

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