Objetivos de marketing de varejo

O objectivo geral do marketing de varejo é criar e desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades específicas dos clientes e oferecer esses produtos a preços competitivos, razoáveis ​​que ainda vai render lucros. As empresas devem perceber que, no varejo, o cliente está no centro dos esforços de marketing de qualquer organização, determinar o sucesso global do produto ou serviço.

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É imperativo que você entenda o seu cliente alvo. Se você vende principalmente roupas para crianças, você deve ser alvo de mulheres em seus 20s e 30s. Seu negócio deve ter o tempo para conhecer essas mulheres: o que chega até eles, o que os torna, o que eles realmente precisam de seu produto. Sua compreensão de seu cliente-alvo irá permitir que você se comunicar melhor com eles, identificar seu potencial de mercado, personalizar o produto oferece a eles de acordo com vários segmentos de mercado e considerar as suas necessidades durante as mudanças e atualizações de produtos.

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A meta principal do marketing de varejo é compreender as conexões entre estilo de vida do cliente e características de gastos e por que ele escolhe um produto em detrimento de outro. Usando este conhecimento, as empresas podem desenvolver os seus produtos com uma vantagem competitiva. Isso requer pesquisa e tempo como você mergulhar em questões de fidelidade à marca, qualidade de produtos e preços.

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As empresas devem testar para garantir que eles estão enviando a mensagem apropriada para as famílias apropriadas. Eles também devem enviar esta mensagem no momento apropriado usando a mídia apropriada. Suas comunicações deve ser spot-on, vendendo os benefícios de seu produto ou serviço de tal forma que uma perspectiva torna-se um cliente.

Para aumentar a fidelidade dos clientes, as empresas devem desenvolver relacionamentos com clientes, continuamente vendendo o valor do produto na sua situação. Nunca sobre ou sob sell em vez disso, operar com integridade. Combinando preços dos concorrentes, o desenvolvimento de recompensas especiais para clientes fiéis - como um cartão de compra freqüente com descontos, serviço prioritário ou ofertas personalizadas - e programas de referência são avenidas eficazes para aumentar a fidelidade do cliente.

Se você sabe que seus clientes-alvo, entender suas necessidades e desenvolveram o produto perfeito, você tem que passar a palavra. Usando seu conhecimento de seus clientes, você deve comunicar usando o canal direito. Usando o exemplo da roupa das crianças, você deve anunciar seu negócio em parentais e familiares revistas, canais com programação infantil e em ou perto de lojas de brinquedos e livros.