Quais são os três níveis de Marketing?

Marketing é muitas vezes caracterizado como mais uma arte do que uma ciência. Pode ser difícil saber como ir sobre a comercialização de um produto de uma forma sistemática. No entanto, três níveis de marketing distintas devem ser incluídos em todas as iniciativas de marketing. Mantendo estes três níveis em mente irá ajudar os gestores a realizar todo o potencial de sua estratégia de marketing.

O produto principal não é realmente o produto em si, mas o principal benefício que o produto oferece. Por exemplo, se o produto é uma TV, o produto principal é o benefício de ser capaz de assistir a programas de TV. principais produtos são raramente utilizadas em marketing, porque eles não costumam oferecer uma vantagem competitiva sobre os concorrentes. Por exemplo, o benefício de ser capaz de assistir a programas de TV não é suficiente para convencer a maioria dos clientes que uma televisão em particular é superior. Ele pode ser usado, no entanto, se o produto oferece benefícios raros e novos.

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O produto real é o produto físico que o cliente compra. Se o cliente compra um barco, por exemplo, o produto real é o barco com os seus vários atributos físicos. Comercialização deste nível envolve o design, estilo e qualidade do produto. As empresas devem projetar seus produtos para atender as necessidades de seus consumidores. Por exemplo, se uma pesquisa de mercado mostra que os consumidores querem veleiros com preços moderados e que a qualidade é uma baixa preocupação, então a empresa deve produzir barcos que se encaixam nessa demanda do mercado.

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O produto ampliado inclui todos os serviços adicionais que são adicionados a um produto, a fim de agregar valor e diferenciar o produto. Estes incluem fatores como atendimento ao cliente, garantias e financiamento. Este nível de marketing tem o maior potencial para influenciar os clientes e diferenciar os produtos dos concorrentes. Por exemplo, dois carros pode ter os mesmos benefícios básicos e os produtos reais podem ser quase idênticas, mas uma empresa que comercializa seus serviços adicionais pode criar valor adicional aos olhos do consumidor.

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Embora o marketing ocorre em três níveis distintos, é importante para as empresas a incluir todos os três em seu marketing em geral. Uma boa iniciativa de marketing irá promover o produto principal, o produto real eo produto ampliado. Por exemplo, um computador pode ser comercializado como um dispositivo permitindo que as pessoas para executar programas e acessar a Internet (o produto principal), como um dispositivo de alta qualidade com um design inovador (o produto real) e como oferecer uma garantia estendida e atendimento ao cliente ( o produto ampliado).