911 Responsabilidades expedidor e actividades diárias

Um expedidor 911 é a primeira pessoa um chamador atinge quando eles chamam 911. Embora a maioria dos serviços de emergência têm computadores que registram automaticamente o endereço do autor da chamada, um despachante deve confirmar o endereço ou, eventualmente, determinar o endereço se o chamador é em um telefone celular. Despachantes trabalhar para acalmar qualquer interlocutor em dificuldades ou perturbados e obter informações sobre a situação. Eles têm que determinar quem é ferido, onde as pessoas estão, se a cena é perigoso e são necessários pessoal que de emergência. Enquanto eles estão se reunindo todas as informações, eles também precisam de digitá-lo rapidamente para cima e despachar qualquer pessoal de emergência durante a sua estada no telefone e manter a calma.

Um expedidor 911 é responsável pela mobilização das equipes de emergência apropriadas. Se houver várias emergências, um despachante deve determinar a prioridade de cada situação e enviar polícia, incêndio e / ou ambulância. Eles podem ter que entrar em contato com outros que não o seu próprio, se necessário órgãos de segurança pública e coordenar informações entre as várias agências. Despachantes também deve saber todos os policiais códigos, práticas e métodos, bem como a disposição geográfica para a área que eles trabalham.

despachantes de emergência freqüentemente fornecem instruções poupando potencialmente vida através do telefone quando as pessoas são feridas ou em outras situações de emergência. Eles devem saber primeiros socorros básicos e RCP em caso de necessidade para instruir alguém pelo telefone. Despachantes também deve saber os procedimentos para emergências, como acidentes, assassinatos, roubos, situações de reféns, inundações, incêndios e tornados. Eles podem ter a instruir chamadores o que fazer em qualquer uma dessas situações. Enquanto dando instruções para os chamadores, eles também tentar acalmar o chamador para baixo.

O trabalho de um despachante requer um número de diferentes responsabilidades físicas durante todo o dia. Enquanto despachantes são esperados para sentar por longos períodos de tempo, eles também podem alcançar, torção, volta, ajoelhar-se, dobre ou agachamento para obter informações ou arquivos ou alcançar outros equipamentos. Eles também são obrigados a sentar-se muito perto de monitores de segurança e computadores. Despachantes deve ser capaz de ouvir e falar claramente para se comunicar e também estão sujeitas a um monte de estresse de ambos os chamadores e equipes de emergência em situações intensas.

Despachantes gastar muito tempo no computador. Eles são esperados para escrever e escrever relatórios e pode atualizar as informações do departamento de pessoas desaparecidas, veículos roubados e warrants. Despachantes também monitorar uma variedade de equipamentos, incluindo rádios, painéis de alarme e outros sistemas de alerta nacionais ou locais.