Estrutura Organização de Serviços

organizações de serviço pode ser grande ou pequeno, simples ou complexa, mas todos eles têm um mecanismo de governança. Um grupo de voluntários da igreja que entregam almoços para as pessoas que são incapazes de sair de casa não pode ser organizado de uma forma formal. No entanto, alguns grupo individual ou pequeno será responsável pela obtenção das refeições e o mesmo ou um diferente voluntário irá providenciar as programações para entrega.

A maioria das organizações de serviços são incorporados, com as exigências ditadas por lei estadual. Legalmente, seu controle é exercido por um conselho de administração, remunerada ou não. O conselho tem a responsabilidade de seguir as leis, determinar a política, contratar o diretor-executivo ou CEO ou presidente, e ver que o dinheiro para executar os programas está disponível. Além da estrutura de governança, o conselho também pode determinar a estrutura administrativa.

Enquanto os membros do conselho são os responsáveis ​​pela organização, o diretor-executivo tem a responsabilidade de ver que a organização está estruturada de forma que os serviços podem ser entregues de forma eficiente e eficaz dentro das diretrizes estratégicas estabelecidas nos membros do conselho. Ela é responsável pela estrutura do programa.

Em grandes organizações, o director executivo pode ter directores-adjuntos para áreas como recursos humanos, finanças, planejamento, assuntos da comunidade, angariação de fundos e operações. Pode haver assistentes de direção para o serviço em áreas geográficas ou para cada grupo de clientes. Por exemplo, pode ser responsável por todos os aspectos de serviços de creche criança enquanto outra é responsável por serviços de creche para adultos. Alternativamente, a organização pode ser estruturado, para que todos os serviços de creche estão sob um assistente de direção, enquanto outro tem a responsabilidade de serviços médicos nas creches.

Em uma pequena organização, o director executivo pode ser directamente responsável pela gestão de todos os serviços com a ajuda de um contador de tempo parcial.

Os funcionários muitas vezes têm empregos que atravessam todas as partes da estrutura da organização. Um especialista em avaliação é susceptível de funcionar com todos os que fornece serviços. Contadores e trabalhadores de manutenção, muitas vezes, encontram-se interface com muitas pessoas em diferentes partes do organograma.

Se os profissionais de serviço social altamente treinados ou assessores que ajudam outros trabalhadores, os prestadores de serviços mais frequentemente representar a organização para o público, porque eles manter contato com os participantes do programa e suas famílias. Eles são a parte funcional da estrutura do programa.

Em organizações de serviços comerciais, bem como organizações não-lucrativas, os voluntários podem ser importantes para o sucesso da missão. Eles complementam a estrutura do programa, fornecendo serviços, carinho e experiência no ponto crítico de contato com os participantes do programa.