Como se comunicar com pessoas que falam limitada Inglês

Como potenciais trabalhadores continuam a emigrar de outras nações, os gestores norte-americanos cada vez mais beneficiar o desenvolvimento de habilidades especiais para se comunicar com aqueles que falam Inglês limitado. Alguns empregados podem fazer esforços extra para aprender Inglês, mas o gerente que quer capitalizar as competências dos colaboradores estrangeiros devem ainda garantir que a comunicação no grupo de trabalho não é prejudicado por barreiras linguísticas, enquanto esses funcionários estão aprendendo uma língua estranha. Aprender algumas habilidades específicas de comunicação garante que toda a gente é produtiva e confortável no local de trabalho.

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Não se apresse. A pressão para falar rapidamente pode fazer uma pessoa - especialmente alguém com um comando limitado de Inglês - mais difícil de entender.

Parafraseando e resumir. Repita com suas próprias palavras o que você acha que a pessoa está dizendo. Por exemplo, começar, “Deixe-me ver se eu entendi. Você está dizendo … "

Use comunicação escrita. Deixe a pessoa saber que você valoriza suas ideias e pedir-lhe para resumi-los em um memorando escrito.

Preste muita atenção à linguagem corporal. A comunicação não-verbal tende a ter significados diferentes dependendo da cultura, mas você ainda pode pegar um monte de informações, observando as expressões faciais e gestos. Antes de fazer suposições, porém, certifique-se de verificar as suas observações: “Percebo que você está franzindo a testa. Isso significa que você sente ...?”

Aprender algumas palavras no idioma do empregado para mostrar que você está realmente interessado em aprender mais sobre sua vida e cultura.

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Não grite. Embora possa ser natural para falar mais alto ao tentar ajudar alguém entender, aumentando o seu volume pode sair pela culatra intimidando o empregado.

Evite gírias e jargões. A tradução literal de muitas palavras Inglês gíria é muito diferente (e às vezes X-rated) em outras línguas.

Fale devagar e claramente, usando frases curtas e simples.

Sempre que possível, usar recursos visuais, como desenhos ou ajudas de trabalho, para ilustrar seus pontos.

Assuma a responsabilidade por ser clara. Diga: “Eu não tenho certeza se explicou isso muito bem. Diga-me com suas próprias palavras o que você entende sobre a conclusão deste projeto.”

Esteja alerta para sinais que indicam que a pessoa não entende. Exemplos incluem um olhar vazio, carrancas, inquietação ou um esforço para mudar de assunto.

Tenha em mente que “sem perguntas” às vezes significa “não compreensão”.

Evite perguntar: “Ok?” Depois de dar direções. falantes não-nativos pode responder “sim” para significar “eu ouço” em vez de “Eu entendo.” Em vez disso, pergunte a uma pessoa para perguntas e, em seguida, dizer-lhe que você vai ser o check-in com ele mais tarde. A melhor maneira de saber se ele entendeu é ver se ele segue as suas direções.

Seja cauteloso sobre prevenção de funcionários de falar suas próprias línguas no local de trabalho. Sem dúvida, há muitos momentos em que é essencial que todos estão “na mesma página”. Mas em um ambiente onde as pessoas realmente querem se comunicar, o alto-falante limitado-Inglês será sensível aos sentimentos do empregado nativo-Inglês, que é sentimento deixado de fora, e os gerentes vai se sentir confortável incentivar as pessoas a falar Inglês quando necessário. Na realidade, falando vários idiomas é uma habilidade valiosa, transformando um obstáculo percebido em uma oportunidade para a produtividade e camaradagem no ambiente de trabalho moderno.