farmácia Etiquette

Se você estiver trabalhando em uma farmácia, ou estão esperando para ser empregado em um em breve, há muitos aspectos do trabalho que você tem que levar muito a sério, como a manipulação de medicamentos de forma responsável e organizada. Um aspecto é etiqueta. As pessoas que estão doentes tomar essa situação a sério, e quero que você tratá-los com respeito.

Uma das chaves para oferecer um excelente serviço aos seus clientes de farmácia é praticar a etiqueta apropriada no telefone. Atender o telefone prontamente. Se o chamador tinha que esperar, pedir desculpas. Dê o nome para a loja, o seu nome e o departamento em que está. Pergunte como você pode ajudar. Ouça totalmente e fornecer a ajuda ou aconselhamento às necessidades de chamada. Acabar com qualquer conversa agradecendo o cliente e dizer adeus.

Não importa o que humor você é dentro ou o que poderia ter dado errado na farmácia naquele dia, você precisa para cumprimentar os clientes de uma forma amigável e profissional. Chamar o cliente pelo nome e ouvir o que ele tem a dizer sem executar alguma outra tarefa ao mesmo tempo. Ajudá-la com rapidez e eficiência, e se haverá um atraso de qualquer tipo, informá-la de modo que ela tem a opção de voltar mais tarde. Termine cada conversa cortês, agradecendo os clientes para seu patrocínio.

Vídeo: Testimonianza Corso per Commesso di Farmacia - Accademia del Lavoro

Uma parte importante da farmácia etiqueta é ter certeza que você interage bem com seus colegas de trabalho, bem como a aparência profissional que você projetar através dessas interações. Responder a perguntas e afirmações de uma forma cortês e ajudar os colegas de trabalho o mais rapidamente possível quando solicitar assistência. Não ter conversas pessoais ou fazer telefonemas pessoais na frente dos clientes. Não se fala de outros trabalhadores, problemas de loja ou outros assuntos de farmácia confidenciais com ou na frente dos clientes.

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Trate a privacidade do seu cliente com respeito. Não discuta seus medicamentos ou condições com outros clientes. Não se fala de clientes depois que eles saem, enquanto outros clientes estão em pé lá. Não discutir assuntos off-the-job relacionados a clientes ou outros assuntos farmácias privadas. Não revele informações ao cliente por telefone a terceiros desconhecidos, independentemente do que ela diz que seu relacionamento é para o cliente.