Como melhorar Negócios Telefone Etiquette

Parece que praticar uma boa telefone etiqueta de negócios é uma coisa do passado. A maioria das pessoas que possuem um pequeno negócio gastam uma grande quantidade de tempo ao telefone comunicando com clientes ou outros parceiros de negócios. Aqui estão algumas idéias sobre como melhorar maneiras de telefone de negócios.

Não ignore o telefone e deixá-lo tocar para sempre. Tente atender o telefone pelo segundo ou terceiro anel. A maioria dos clientes encontrá-lo espera irritante para alguém para atender a chamada. Na verdade, o atendimento atrasado pode custar o negócio um cliente.

Diga o seu nome quando você atender o telefone. Não basta dizer: "Olá," ou, "Posso ajudá-lo." Por exemplo, dizer: "Olá, Jane Smith falando."

Tenha um sorriso em seu rosto quando se fala ao cliente no telefone. O sorriso mostra em sua voz e projeta uma atitude amigável, pronto-a-ajuda.

Quando o cliente faz uma pergunta, repetir a pergunta de volta para eles para se certificar de que a pergunta foi compreendido corretamente.

No final da conversa, não basta desligar. Terminar a chamada com um caloroso, "Obrigado por sua chamada."