Se você trabalhar um painel de comando, você deve ser capaz de realizar múltiplas tarefas, às vezes lidar com várias chamadas ao mesmo tempo. Os melhores telefonistas pode lidar com várias chamadas ao mesmo tempo e também exalam a etiqueta apropriada para fazer o trabalho.
Como uma operadora, você é a primeira impressão que um chamador recebe de sua empresa. Se você é rabugento ou irritado com o telefonema, o chamador vai buscá-lo em seu tom e pode afetar negativamente os negócios da sua empresa.
telefonistas devem atender o telefone com uma saudação e estar disposto a ajudar os chamadores alcançar a pessoa adequada na empresa para resolver as suas questões.
Alguns telefonistas também vai ser obrigado a tomar mensagens. Eles também são responsáveis por transferir a chamada para a pessoa certa, pedindo desculpas e se oferece para ajudar se a pessoa está fora do escritório ou longe de sua mesa.
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