Chamar procedimentos de transferência
A concorrência é feroz, e as empresas procuram qualquer vantagem competitiva que possam encontrar. Descontos e incentivos de compra pode conduzir os clientes em, mas seus funcionários podem estar dirigindo-los para a direita fora. telefone etiqueta é dos clientes importância- extremos devem ser tratados com cortesia, e chamadas devem ser tratadas de forma eficiente. A maioria dos clientes concordam em espera é uma dor na "orelha", mas por vezes necessário. transferências erróneas, no entanto, pode perder mais clientes do que tempos de espera longos. Ensinar os funcionários os procedimentos de transferência de chamadas adequados e os clientes vão ligar de novo e de novo.