Regras para o Office Telefone Etiquette

Não deixe chamadores adivinhar a sua identidade em respondê-las. Responda com o seu nome completo e a saudação formal da empresa, se o seu empregador exige um. Por exemplo, uma recepcionista do escritório da frente pode dizer algo como: "Bom dia, esta é Jane Doe falando, como posso ajudá-lo?" Nunca comer ou mascar chiclete enquanto você está no telefone. Se o chamador estiver deixando uma mensagem, repita os detalhes em voz alta, então ele sabe que você compreendê-los. Nota hora e data de cada chamada antes de virar no deslizamento mensagem.

Restringir viva-voz para ambientes privados como chamadas de conferência, onde é fácil para conter os níveis de volume por trás de portas fechadas. Mantenha-os fora dos compartimentos ou espaços abertos para evitar perturbar os colegas de trabalho. Em fazer negócios, certifique-se de que todas as partes sabem que você está usando um alto-falante e obter o seu acordo antes de começar. Uma vez que uma reunião termina, certifique-se que você realmente desconectado o alto-falante para manter os não participantes de ouvir quaisquer comentários casuais que você ou outras pessoas fazem.

Mantenha fones de ouvido ou fones de ouvido Bluetooth em sua mesa quando você deixá-lo por qualquer período de tempo, como usar o banheiro ou fazer uma pausa pessoal em uma área comum. Caso contrário, os colegas de trabalho vai lutar para obter a sua atenção, uma vez que vai não tenho idéia se você está tomando uma chamada. Vestindo auriculares ou fones de ouvido quando você não estiver usando-los também é rude, uma vez que sugere que você não está disposto a se envolver com outras pessoas.

Nunca perder o controle de seu entorno, enquanto você está no telefone. Falar em tom calmo, de conversação em todos os momentos - mas diminuir sua voz, se os colegas de trabalho intermitente olhares irritados, aconselha Barbara Pachter, um coach de carreira entrevistado no artigo outubro 2013 da Business Insider "Oito Telefone regras de etiqueta Cada profissional deve saber." Siga as regras semelhantes para dispositivos como telefones celulares. Deixá-los no modo de vibração para evitar perturbar funções de trabalho e escolher toques normais. Colegas de trabalho não podem compartilhar de seu amor do abrasivo hip-hop ou a velocidade de metal, por exemplo.

Diga seu nome, título e instruções para os chamadores em saudações de correio de voz. Siga as orientações do usuário do seu empregador. Por exemplo, a Universidade do Pacífico exige que os funcionários actualizar regularmente suas saudações - para que os chamadores não saber se um trabalhador ainda está de férias. Seja sucinto em suas mensagens de voz, uma vez que o destinatário pode não ter tempo para ouvir mais de detalhes básicos. Diga o seu número de telefone lentamente, no entanto, assim que o chamador não acabar repetindo sua mensagem mais e mais.