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Como cobrar dívidas através do telefone

Um dos aspectos mais difíceis da gestão de uma empresa é recolher o dinheiro que é devido você. Às vezes a tarefa é relativamente fácil. Outras vezes, você tem que ser persistente com lento pagar ou não pagar clientes. Para coletar com sucesso dívidas por telefone, você precisa estar familiarizado com as leis. Você também precisa saber como usar tato e cortesia comum para permanecer profissional.

Coisas que você precisa

Fair Debt Collection Practices Act da FTC
  • informações dívida, incluindo números de telefone de contato
    • Telefone

    Vídeo: Cobrança por telefone



    Leia e se familiarizar com Fair Debt Collection Practices Act da Comissão de Comércio Federal (consulte Recursos). Isso permitirá que você para cobrar dívidas através do telefone de uma maneira legal.

    Vídeo: Dicas para cobrar seus clientes



    Leia mais informações de cada devedor antes de chamar assim que os detalhes estão frescas em sua mente. Mantenha as informações da conta do devedor na frente de você para que você possa consultar e fazer anotações para ele durante a chamada.

    Respire fundo e limpar sua mente de outras coisas. Se você teve um dia ruim, não deixe que ele colorir este telefonema. Para cobrar dívidas por telefone, você precisa manter uma atitude profissional. Não use palavrões, e não perder a calma e levantar a sua voz.



    Ligue para o devedor. Certifique-se de chegar a pessoa certa antes de começar a conversa. Se você está chamando um negócio, não se deixe ser embaralhadas ao redor- determinar que o devedor responsável é e ficar atrás dele.

    Identificar-se (ou sua empresa) e dizer ao devedor por que você está chamando. Mantenha-se focado em seu objetivo: cobrar uma dívida. Se o devedor tenta levá-lo fora do assunto, manter trazendo a conversa de volta para a dívida.

    Vídeo: COMO EVITAR UMA COBRANÇA POR TELEFONE

    Terminar a chamada com uma data exata em que você pode esperar o pagamento da dívida. Se o devedor alega que não pode pagar o valor total, sugerem um plano de pagamento. Descobrir o quanto ele pode pagar, e quantas vezes, até que a dívida for integralmente pago. Tome notas de modo que você possa consultá-las mais tarde e certifique-se o devedor paga conforme acordado.

    dicas avisos

    • Persistência muitas vezes compensa. Se você não atingir o devedor pela primeira vez, continuar chamando até succeed.To manter o telefonema no caminho certo, mantê-lo tão breve quanto possible.To deixar o devedor sabe que você está assistindo o calendário, você pode chamá-lo em o telefone de um dia ou dois antes do pagamento é devido.
    • Sob pena de lei, você não pode ameaçar ou assediar um devedor, não importa o quanto ele deve.
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