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Como comunicar eficazmente sobre o telefone

Falando com alguém sobre o telefone é uma maneira conveniente de se comunicar. Quer falar com a sua família, no trabalho ou planejamento de um evento, você deve aprender a falar com alguém sobre o telefone de uma maneira que irá maximizar a eficácia da comunicação e reduzir qualquer mal-entendidos e erros de interpretação.


Seja em um lugar calmo. Embora às vezes é inevitável, você deve tentar estar em um ambiente que tem o mínimo de barulho possível. Cada pessoa no telefone será capaz de ouvir claramente e sem interrupção.

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Deixe a pessoa na outra linha saber se você não pode entendê-las o mais rapidamente possível. Essa pessoa pode ter um forte sotaque, seja em um telefone celular com má recepção ou estar em um ambiente perturbador. Seja qual for a razão é para qualquer mal-entendido de sua parte, deixe o receptor saber que você tem um tempo difícil compreendê-los. Você não quer perder nenhuma informação importante. Em troca, você pode pedir que a pessoa se pode compreendê-lo. Às vezes a pessoa na outra linha pode ser muito tímido para informá-lo.

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Ser focada na conversa no telefone. Se você pode evitá-lo, você não deveria estar fazendo outra coisa. Tomar notas ou pesquisar informação para a pessoa é razoável, mas vai ficar muito mais fora de sua conversa, se você está focado no que está sendo dito.



Peça permissão se você pode mudar o status do telefonema. Isso inclui adicionar outra pessoa para a linha, colocando a conversa em viva-voz ou gravar a conversa. Muitas pessoas vão se sentir desconfortável se você fizer essas coisas sem a sua permissão.

Fazer chamadas em momentos apropriados. chamadas de negócios deve ser colocado durante um dia útil. Não se esqueça que as pessoas podem comer o almoço, também. Além disso, a menos que a pessoa está esperando sua chamada em um nível pessoal, você não deve chamar tarde da noite ou de manhã cedo. Chamando durante o jantar pode ser um grande incômodo para a maioria das pessoas também. Tenha um pouco de respeito para a chamada individual e somente em horários convenientes para eles.

Se você continuar perdendo a pessoa que você quer falar com, deixe uma mensagem. Deixar que a pessoa sabe o que os tempos são os melhores para obter um porão de você. Ele pode ser bastante agravante para manter adiando uma conversa importante só porque os tempos não estão combinando-se.

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dicas avisos

  • Use sua voz normal falar quando no telefone.
  • Use linguagem apropriada quando se fala com alguém. Você pode ficar longe de ser bobo ou desagradável com seus amigos ou família, mas para além disso, você deve ser um pouco mais profissional.
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