O que é uma declaração gaveta?

"declaração gaveta" é um termo técnico de relações públicas. Ele se refere a um documento elaborado por um profissional, geralmente a partir do departamento de relações públicas, para dar fundo ou informação explicativa sobre um assunto, produto ou evento. Um memorando gaveta é para ser mantido "em uma gaveta" e não liberada para o público em geral. Ele é usado como referência pelos vendedores, pessoal de apoio, agentes de serviço ao cliente e porta-vozes.

declarações de gaveta pode dar fundo ou especificações de um produto para os vendedores ou agentes de atendimento ao cliente em resposta a problemas com um determinado produto. Muitas vezes dá a "preparado" ou "palmadinha" responder a uma pergunta desafiadora ou indesejável.

Uma declaração gaveta muitas vezes é dado a um porta-voz ou empresa oficial antes de uma conferência de imprensa. A declaração gaveta dá respostas às perguntas do departamento PR antecipa jornalistas pode perguntar, o que levará a temas a empresa deseja evitar abordar na conferência de imprensa. A declaração gaveta é para o uso privado do porta-voz e fornece respostas destinadas a satisfazer a pergunta sem levar a conversas indesejáveis.

declarações de gaveta tem uma maneira de escapar ao público ou imprensa, especialmente se eles são especialmente incriminador. É melhor limitar a distribuição de declarações de gaveta e explicar cuidadosamente o seu propósito de quem os recebe.