Como apresentar uma queixa contra a Agência de Home Health Care

Como apresentar uma queixa contra a Agência de Home Health Care. Cada agência de casa de saúde é responsável pela prestação de cuidados de qualidade aos seus pacientes. Apresentar uma queixa quando você ou um ente querido está recebendo menos de cuidados adequados ou está recebendo cobrança indevida. Agências administrativas em agências de cuidados de saúde licenciados têm um processo formal que eles seguem para a apresentação de queixas. O processo pode variar um pouco de organização para organização.

Abordar o cuidador ou indivíduo diretamente. Dar à pessoa a oportunidade de remediar a situação antes de envolver seu supervisor.

Fale com seu supervisor e dar exemplos e situações específicas que têm sido problemático.

Entre em contato com o call center da agência de atendimento domiciliar de saúde e dizer a pessoa da equipe que você deseja apresentar uma queixa formal.

Dê o seu nome, endereço e número de telefone, para o caso de precisar de informações ou esclarecimentos adicionais sobre a queixa.

Fornecer o nome do paciente, juntamente com informações detalhadas sobre o evento, tais como datas, horários, localização, situação e nome de outras partes envolvidas.

Apresentar a sua reclamação por escrito também. Enviar a agência casa de saúde uma cópia e manter um para seus registros.

Receber uma notificação por escrito no e-mail informando como eles irão ou não vai lidar com a situação.

dicas avisos

É sempre melhor para enfrentar alguém cara a cara, em vez de por telefone.
Entrar em contato com uma organização que lida com reclamações casa de saúde, tais como Lumetra, se você não está satisfeito com a forma como a sua facilidade de cuidados de saúde local lida com a sua reclamação.

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