Como lidar com a raiva no Trabalho

Anote o que um colega zangado disse ou fez, se ele está verbalmente atacando ou assédio moral você, fazendo ameaças, sabotando seus esforços ou exibir episódios incontroláveis ​​de raiva. Confrontá-lo sobre o problema de uma forma composta, tato, se você se sentir seguro fazê-lo. Se isso não resolver o problema, informe o seu supervisor. Vá para o seu departamento de recursos humanos se o seu supervisor não tomar medidas.

Se você é um gerente ou profissional de recursos humanos, falar com um funcionário irritado sobre como gerenciar sua raiva. Deixe que ela saiba que a empresa não vai tolerar seu comportamento. Tê-la trabalhar one-on-one com um conselheiro de gestão de raiva para aprender estratégias para o gerenciamento de sua raiva. Contratar o conselheiro para fazer uma apresentação a todos os funcionários se a raiva tornou-se parte da cultura da empresa. Lembre-se que a raiva pode apresentar-se como prevenção, bem como agressão, como Gillian Bloxham diz em "Anger Management for Dummies". A raiva pode permanecer contido, mas ainda afetam o desempenho de um empregado. Um empregado pode se envolver em fofocas prejudicial ao invés de "explodir" ou pode parar de se comunicar com um funcionário que irritou ela. Tratar todas as formas de raiva como um problema sério.

Se você crescer com raiva no trabalho, identificar o que desencadeia a sua raiva. Determinar que tipos de comportamentos raivosos você se envolver em, tais como gritar, evitando um projeto que frustra você, ridicularizar um colega de trabalho ou ignorar o pedido de um colega de trabalho para obter ajuda. Desculpar-se de uma situação que está fazendo você com raiva - em vez de estufar durante um confronto por uma hora ou mais, gastar cinco ou 10 minutos se acalmando. Use uma técnica de relaxamento simples, como respiração profunda, repetindo um mantra calmante, participando de uma breve meditação ou fazer alongamentos lentos, como a American Psychological Association (APA) sugere. Voltar para a situação quando você se sentir mais calmo e pedir desculpas se você já exibidas raiva. Você saberá que está mais calmo quando você pode pensar racionalmente sobre a situação, em vez de fazer generalizações duras como "Você nunca faz isso direito." Desenvolver assertiva - não agressivo - maneiras de gerenciar problemas, como educadamente pedir a um colega de trabalho para usar fones de ouvido em vez de música aos berros em você.

Se lidar com clientes difíceis ou clientes, certifique-se que você nunca prometer mais do que você pode entregar. Comunicar claramente com eles e dar-lhes uma pessoa específica para contactar com perguntas. Se um cliente fala em voz alta, irado, falar calmamente em voz mais baixa então ele tem que se acalmar para ouvir. Diga a ele que você vai chamar de volta em 10 minutos se ele se tornar rude, pois isso pode lhe dar uma chance para se acalmar, e seguir adiante. Oferecer um reembolso ou item de cortesia, se ele se sente decepcionado com os serviços da empresa.