Qualificações para um gerente assistente

Um gerente assistente é um papel de gestão média baixa e se reporta diretamente ao gerente geral. Ela auxilia na avaliação do desempenho de trabalho do pessoal, deve possuir uma compreensão geral do fluxo de trabalho do ambiente, e deve apresentar habilidades básicas de liderança como o "gerente de plantão" durante a ausência do gerente geral. A função de gerente assistente pode ser uma ótima posição de introdução para a aprendizagem prática sobre gestão de desempenho e um papel importante transição para a preparação de pessoal para cargos de liderança de maior complexidade.

Às vezes, há vários gerentes assistentes responsáveis ​​por áreas específicas no ambiente (trabalhando sob um gerente geral), e outras vezes não há papéis gerente assistente, dependendo da complexidade do trabalho. gerentes assistentes abundam em empresas turnkey e varejo quando o gestor não pode estar presente o tempo todo. Um diploma do ensino médio é um requisito mínimo de ensino, embora na maioria dos casos é necessária alguma educação pós-secundária em recursos humanos, marketing ou de negócios, especialmente se experiência necessária está faltando.

Para se tornar um gerente assistente geralmente requer alguma experiência de supervisão de supervisionar os processos de pessoal e de trabalho em primeiro lugar. Muitas vezes, gerentes assistentes são identificados a partir de dentro da piscina o talento do pessoal existente em funções de supervisão de nível inferior, tal como uma caixa de chumbo ou receptor de chumbo. Este tipo de promoção interna é comum, mas pode ser um desafio para os despreparados. Um recém-promovido assistente de gerente deve estar consciente de que a transição de uma posição peer to gestão exige uma mudança no estilo de comunicação e relacionamento com o pessoal.

A transição de responsabilização também é importante. Em seu antigo papel, o gerente assistente pode ter sido avaliados e recompensados ​​com base em sua própria contribuição pessoal. Agora, como um gerente assistente, ela será avaliado menos do que ela, pessoalmente, contribui (embora isso provavelmente ainda ser um fator) e mais sobre o desempenho da equipe ao seu redor. Isso por si só deve priorizar seu trabalho em direção a uma comunicação eficaz, treinamento de pessoal, desenvolvimento e crescimento.

Normalmente, o gerente assistente terá uma parte do local de trabalho e pessoal como a sua própria responsabilidade direta. Poderia ser a recepção de dinheiro, folha de pagamento, reparos e manutenção ou uma seção específica da loja, se ele está em um ambiente de varejo. Depois que ele construiu-se um período de tempo e experiência supervisionando uma área, ele provavelmente irá girar para outras áreas da operação de negócios para ganhar experiência e conhecimento. Fazer isso irá prepará-lo para o próximo nível: gerente geral.

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Na ausência do gerente geral, é esperado que o assistente de gerente para assumir o papel GM de forma interina, fornecendo liderança e responsabilidade para com o meio ambiente como um todo. Muitas vezes, porém, mesmo que o gerente geral está presente, supervisionando as exigências normais do dia-a-dia de negócios do local de trabalho normalmente é compartilhado entre a equipe de gerenciamento com o "gerente de plantão" papel (MOD). Sendo o MOD significa ser capaz de responder às demandas dos clientes e funcionários e manter o fluxo de trabalho e normas de operação ao longo do dia.

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Experiência em escrever e realizar avaliações de desempenho com os funcionários é valioso, mas na maioria dos ambientes que a responsabilidade cairia em última instância sobre o gerente geral. O gerente assistente é esperado geralmente de contribuir comentários e observações para avaliação de um funcionário sem a realização da avaliação diretamente.

Tenha em mente, porém, que também é esperado um gerente assistente para aprender e desenvolver competências de avaliação de desempenho. O papel é suficientemente ampla para permitir tanto para um novo gerente assistente para começar a aprender o processo de avaliação, e para um gerente assistente mais experiente para avaliar e escrever avaliações de pessoal e até mesmo entregá-los aos seus próprios subordinados diretos.