Tecnologia de Comunicação em Turismo

tecnologia de comunicação desempenha um papel considerável em viagens e turismo, tanto do turismo moderno gira em torno da capacidade dos destinos turísticos de comunicar seus benefícios aos potenciais visitantes ea capacidade desses visitantes para chegar aos pontos de interesse no destino. De acordo com uma revisão da literatura realizada pela Rede de Aprendizagem e Ensino Support (LTSN), a tecnologia de comunicação que sistemas de poderes como o Business Research Ambiente (sabre) do sistema de reservas aéreas semi-automática tem impulsionado um aumento considerável no turismo desde pelo menos 1953. além disso, mais modernas tecnologias de comunicação que empregam conectividade com a Internet continuam a exibir profunda afeta na indústria do turismo.

Em 1953, de acordo com a Rede de Apoio Ensino, uma joint venture entre a American Airlines e a gigante de computação IBM Aprendizagem e introduziu a tecnologia de comunicação que ligava sistemas de reservas aéreas diretamente com os agentes de viagens e reservas. Como mais e mais companhias aéreas capitalizado sobre esta tecnologia, todo o processo de reserva se tornou mais ágil e eficiente. Hoje, de acordo com uma análise do impacto da tecnologia sobre turismo publicado pelo Daily Observer, sistemas automatizados de avião e o Sistema de Reserva Cliente voltado para o cliente (CRS) permitem consideravelmente maiores volumes de transporte de passageiros companhia aérea do que anteriormente considerado possível.

Assim como a tecnologia SABER exibiu uma influência considerável sobre a acessibilidade do transporte aéreo, uma série de tecnologias de comunicação têm melhorado o acesso viajante para informações sobre, e no, o destino de viagem. diretórios da Internet modernas permitem que os turistas de forma rápida e facilmente pesquisar opções de alojamento e de refeições no local de destino, ea proliferação de telefones, telemóveis e canais de voz Voice Over Internet Protocol (VoIP) permitem que os viajantes para contactar rapidamente os hotéis e restaurantes para estabelecer reservas.

Algumas instalações, de acordo com o Jornal de Tecnologia da Informação e Turismo, permitem que os clientes para ver até o minuto o tempo de espera, revisão menus ou seleções, ler opiniões e fazer reservas tudo antes de partir para o destino. Além disso, a distribuição automática de chamadas (ACD) sistemas em vigor nos call centers reserva grandes permitem que os turistas para fazer reservas por telefone, sem nunca experimentar um sinal de ocupado. Finalmente, os sistemas de pagamento com base on-line e call center pode coletar imediatamente pagamento de potenciais viajantes.

De acordo com o Jornal de Tecnologia de Informação e Turismo, moderna tecnologia de comunicação permite que o turismo agências para atingir potenciais visitantes como nunca antes. Como viajantes trocar e-mails sobre futuras viagens, por exemplo, software de publicidade podem interpretar as palavras-chave na comunicação de e-mail para exibir anúncios direcionados relevantes sobre o destino. Da mesma forma, os desenvolvimentos do século 21 na tecnologia de telefonia móvel permitem atrações em destinos turísticos populares para direcionar os telefones celulares de visitantes com publicidade baseada na localização projetado para entregar material promocional só para turistas, ignorando os dispositivos móveis de propriedade de habitantes locais.

Embora a tecnologia de comunicação tem, de acordo com o Daily Observer, transformou radicalmente a indústria do turismo, algumas limitações permanecem. sistemas de tecnologia da comunicação, por vezes, exigem investimentos financeiros consideráveis, e algumas agências de turismo com pouco dinheiro debater se o retorno justifica o investimento. Além disso, destinos turísticos deve continuar a produzir inovações no serviço ao cliente, atrações e desenvolvimento econômico para produzir um destino atraente apesar dos inúmeros caminhos para promover a área.