Descrição Residencial Services Manager Job

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Em grande medida, o tipo de instalação de um gerente de serviços presta serviço para efeitos dos deveres e responsabilidades envolvidos nesta posição. Funcionando como o gerente geral da instalação, os gerentes fazer uma variedade de tarefas diferentes, que vão desde saudação convidados para gerir os aspectos financeiros da operação do negócio. Em pousadas pequenas, resorts, hotéis e motéis, o gerente geral também pode possuir as instalações e, assim, operar em um papel hands-on muito em todas as áreas de operação. Em instalações maiores, tais como cadeias de hotéis, os delegados gerente geral algumas responsabilidades de gestão para gerentes de departamento, como o gerente de food service e o gerente de pessoal, conforme descrito na careers.stateuniversity.com.

Um componente-chave do trabalho do gerente de serviço geral, independentemente da instalação, consiste em assegurar que os hóspedes recebem serviço de alto nível. A prestação de serviço de primeira classe para os hóspedes tem um efeito roll-down: essas pessoas são mais propensos a voltar para o mesmo local no futuro e recomendar a facilidade para outros. Assim, os gerentes de serviço ao cliente concentrar em serviço ao cliente de qualidade como um meio para aumentar os negócios de suas instalações.

Outro aspecto importante da posição gerente de serviços diz respeito à situação financeira da instalação. gerentes de serviços ao cliente deve trabalhar para garantir que o negócio ganha um lucro e que ele faz isso sem sacrificar a qualidade de serviço essencial para construir uma reputação que traz clientes passados ​​para trás e também atrai novos clientes com base na reputação. gerentes de serviços ao cliente precisa ter uma compreensão de tais questões financeiras, como métodos bancários e políticas de crédito, bem como as demonstrações financeiras compreensão para que eles possam avaliar quando e onde fazer cortes no orçamento ou para investir na remodelação ou publicidade.

O fundo educacional preferencial para um gerente de serviços na facilidade de alojamento maior é um diploma universitário em gestão hoteleira, e tais programas geralmente exigem que os alunos para ganhar experiência enquanto prossegue o grau através do trabalho a tempo parcial em hotéis. Algumas cadeias também oferecem programas de formação em gestão.

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O salário anual de um gerente de serviços, a partir de abril de 2010, varia de aproximadamente US $ 30.000 para aqueles que entram na profissão para qualquer lugar de $ 40.000 para cerca de US $ 60.000 para aqueles que têm trabalhado na indústria por 20 anos ou mais, como descrito por payscale.com .