Treinamento Recepcionista Veterinária

Independentemente da experiência anterior ou formação formal, recepcionistas veterinários normalmente recebem treinamento básico on-the-job depois de aceitar uma oferta de emprego. A recepcionista ou escritório gerente veterinária sênior irá mostrar os novos procedimentos membro da equipe de arquivamento, telefone etiqueta, pagamento electrónico e procedimentos de programação e como interagir profissionalmente com veterinários e técnicos.

direitos adicionais de uma recepcionista veterinário pode incluir lotação itens de área frontal de consumo como alimentos para animais, kits de cuidados dentários ou trelas e coleiras. Recepcionistas veterinários também manter a área limpa frente durante o tempo inclemente e quando um paciente tem um acidente na sala de espera. Recepcionistas pode precisar verificar o status de vacinação de pacientes que foram vistos em outros escritórios veterinários ou fornecer instalações de embarque com o comprovante de vacinação atual para pacientes atuais. Recepcionistas veterinários que trabalham até a clínica fecha podem concordância e gravar todo o dinheiro recolhido para o dia e fechar máquinas de cartão de crédito.

Recepcionistas veterinários potenciais ou atuais que procuram um programa de educação formal pode completar os cursos on-line que incidem sobre as tarefas do dia-a-dia que acontecem no escritório da frente em uma clínica veterinária. Os assuntos abordados em programas online podem incluir manejo do paciente registro, procedimentos de faturamento, educação do cliente, o uso de software de programação e contabilidade usado especificamente na indústria veterinária e cuidados com os animais em geral. programas de treinamento recepcionista veterinários on-line também pode fornecer a oportunidade de trabalhar em uma clínica veterinária antes de se formar.

A American Animal Hospital Association publica um manual de treinamento especialmente para recepcionistas veterinários. Este manual contém fluxogramas, além de informações sobre a gestão de telefone, animal de estimação de cobrança de seguro de saúde, o protocolo de programação, termos veterinários comuns e orientação sobre como lidar com os clientes virados.

Recepcionistas veterinários devem entender a terminologia e procedimentos veterinários básicos a fim de marcar corretamente compromissos e interagir com o pessoal. Conhecimento de doenças ou condições como a parvovirose e tosse do canil específicas pode ajudar uma recepcionista veterinária seguir o protocolo apropriado quando desinfecção da área de espera depois de um animal doente sair da clínica.