A primeira impressão que alguém se de você será duradoura. A sua voz na outra extremidade de uma linha de telefone é que a primeira impressão. Você precisa se comportar de uma maneira profissional ao chamar as pessoas para fins comerciais. Esperar os mesmos resultados como faria em uma reunião em escritório. Aqui estão alguns passos para ajudá-lo.
Lembre-se que uma chamada de telefone da empresa é composta por três componentes: a introdução de início, a maior meio da chamada, e no final resumindo.
Diga tudo o que você precisa, a fim de explicar a sua razão para chamar. Estado quando vai voltar a chamada ou solicitar que a outra pessoa te ligar de volta. Se você tiver que deixar uma mensagem, ser conciso.
Deixe a outra pessoa saber no início da chamada, se você pretende usar um telefone alto-falante ou gravar qualquer parte da conversa.
Apresente-se ou lembrar a pessoa que você chama de sua identidade no início da chamada.
Descobrir se a pessoa que você está chamando está totalmente disponível para conversar. Se não, tente agendar uma consulta para que você possa chamar de volta.
Utilize notas para ajudar a guiá-lo através dos detalhes que você quer falar. Esta pode ser a única chance que você realmente tem que obter o seu ponto de vista.
Pedir a outra pessoa para repetir o que você está dizendo em suas próprias palavras. Isso é importante para garantir que ambos estão na mesma página e entender o que a conversa é sobre.
Atenha-se ao assunto e não permitem a conversa de negócios para arrastar para fora com conversas sem sentido.
Rever os pontos importantes da discussão, passando por cima responsabilidades de cada pessoa.
Terminar a chamada com uma nota agradável. Obrigado a outra pessoa para o seu tempo, definir um compromisso para a outra chamada (se necessário) e desejo-lhes um bom dia. Certifique-se de configurar o que vai fazer a chamada.
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