Uma relação entre Logística e Marketing

Logística e marketing são as operações de negócios complementares que permitem a uma empresa para garantir que ele pode oferecer os produtos certos aos clientes certos no lugar certo. Lugar é um dos cinco P de de marketing, que também inclui produto, preço, promoção e pessoas. Através da coordenação logística e marketing, as empresas podem construir os mais altos níveis de satisfação do cliente.

gestão de logística é a atividade que planeja, implementa e controla o funcionamento eficiente, eficaz fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e informações relacionadas entre o ponto de origem eo ponto de consumo para atender as exigências dos clientes, de acordo com o Conselho de Alimentação Profissionais Chain Management . A palavra-chave é “para atender às necessidades do cliente.” A pesquisa de mercado identifica onde os clientes preferem comprar os seus produtos, que podem ser em lojas, na Internet ou por telefone. Logística garante que os produtos estão disponíveis a partir dessas fontes.

Empresas visam reter seus clientes, garantindo que eles estão satisfeitos com a experiência total do cliente, desde a encomenda inicial até a entrega final. Uma operação logística eficaz garante que os clientes recebem os produtos que ordem rapidamente e na condição certa. clientes de varejo quer saber produtos estarão em estoque quando eles visitam uma loja. Os clientes que encomendam online ou por telefone esperar a entrega rápida de suas casas ou locais de negócios. Se um cliente precisa de devolver um produto, uma operação logística eficiente assegura que o processo é rápido e conveniente para o cliente.

Escolher a estratégia de distribuição direito permite às empresas atingir diferentes setores do mercado e aumentar a quota de mercado. Uma loja que serve uma comunidade local pode aumentar o seu negócio, oferecendo um serviço de entrega para os clientes fora da área que encomendar online ou por telefone. As empresas podem nomear atacadistas, distribuidores ou varejistas a vender e entregar produtos aos clientes mais pequenos, em vez de usar o seu próprio vendas e instalações de distribuição. As empresas também podem adquirir pontos de distribuição para que eles possam controlar a qualidade de vendas e serviço ao cliente.

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As empresas podem usar seus serviços de logística para aumentar a quota de mercado, melhorando benefícios para os clientes. Eles podem, por exemplo, oferecer aos clientes entrega gratuita em compras acima de um determinado valor ou serviços de entrega oferta melhorada, como no dia seguinte ou entrega final de semana.