Como eliminar a não comparência em consultórios odontológicos

confirmações de nomeação são um fator importante na eliminação de "falta de comparência" (Image: imagem Escritório por Yvonne Bogdanski de Fotolia.com)

consultórios odontológicos e outros prestadores de cuidados de saúde muitas vezes têm problemas com "não mostra," Os doentes que não aparecem para os seus compromissos. Este problema pode tornar-se onerosa para o dentista, porque o número de pacientes por dia é reduzido e os intervalos de tempo disponíveis são desperdiçados. A maioria pedir aos seus pacientes para lhes dar pelo menos 24 horas de antecedência se eles não são capazes de manter um compromisso, mas algumas pessoas negligenciam a seguir esse requisito. Ao implementar algumas regras para sua prática odontológica particular, você pode ser capaz de reduzir de até eliminar a quantidade de "não mostra" em seu escritório.

Implementar uma política a respeito "não mostra" e explicar a política a todos os pacientes no momento em que eles fazem seus compromissos. A política pode ser uma taxa para um "no show" ou a nomeação perdeu com uma certa quantidade de aviso exigido para cancelamentos. Normalmente, é necessário que os pacientes dão um aviso 24-48 horas de cancelamento para que o pessoal do escritório pode facilmente preencher o slot nomeação.

Confirmar a nomeação chamando o paciente para se certificar de que eles se lembraram o compromisso que eles montaram. Lembrá-los da data e hora da nomeação e reiterar a política do escritório, explicando-lhes as taxas envolvidas se eles não manter o seu compromisso agendado.

Mail ou de texto que o paciente se você não pode alcançá-los por telefone. Na maioria das vezes os registros de pacientes terão números de telefone alternativos ou informações de contato, incluindo números de telefone celular e endereços de e-mail

Encha um slot nomeação cancelada imediatamente depois que um paciente cancela. Tenha pronto uma lista de pacientes com trabalho que precisa de atenção imediata que possa estar disponível para preencher a hora do compromisso.

Entre em contato com o paciente "no show" dentro de 10-15 minutos do tempo de compromisso e expressar uma preocupação sincera em sua ausência e veja se você pode alcançá-los para descobrir por que eles não foram capazes de vir para a nomeação.

Bandeira os registros de pacientes que têm mais do que um "no show" ou aqueles que cancelar regularmente, de modo que você possa acompanhar o problema e conselho com os pacientes, a fim de encontrar uma solução.

dicas avisos

O pessoal do escritório e equipe odontológica deve trabalhar juntos para garantir que os pacientes estão mantendo seus compromissos agendados. O dentista e odontológicos assistentes devem conversar com os pacientes e explicar-lhes a importância de consultas regulares e mostrando-se no dia horários e hora das nomeações.
Se o dentista pesa sobre lembrando seus pacientes da importância de manter seus compromissos, então eles podem levá-lo mais a sério vindo de um profissional que eles confiam para trabalhar em seus dentes.
O pessoal do escritório deve se certificar de que eles estão conversando com o paciente diretamente e não apenas deixando mensagens- mesmo que isso requer chamadas à noite, é mais eficaz para falar pessoalmente com o paciente e tê-los verbalmente confirmar a nomeação.
O dentista deve explicar em detalhe o trabalho que precisa ser feito, a fim de eliminar o medo do paciente, como alguns "não mostra" pode ser o resultado do paciente ter medo do trabalho odontológico que precisa ser feito ou o preço de o procedimento.

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