Como gerenciar consultórios odontológicos

Avaliar a prática e determinar o quanto do orçamento será dedicada ao marketing, e quanto será dedicado ao treinamento de funcionários. Ambos contribuem diretamente para o sucesso da prática e exigem atenção e finanças. Contratar os funcionários certos para as posições disponíveis. Não tenha medo de mudar posições ao redor se você ver um melhor ajuste na frente ou back office. Bons funcionários fazem melhor onde seus talentos naturais.

Treinar todos os funcionários em oferecer excelente serviço ao cliente. A odontologia é uma indústria de serviços. Jogar fora situações hipotéticas em relação ao pagamento, reclamações ou dificuldades com os pacientes. Estabelecer os papéis dos empregados na prática e como isso se relaciona com os médicos. Certifique-se de que os estilos dos médicos corresponder às necessidades e desejos dos pacientes que freqüentam a prática. Todos os funcionários devem ser treinados em práticas e regulamentações HIPAA e OSHA.

Recrutar pessoal excelente faturamento que sabem como coletar de ambos os pacientes e companhias de seguros. Todos os pacientes no mundo significam muito pouco se você não pode cobrar o pagamento. Decida se o pessoal de faturamento vai lidar com os pacientes, ou se a recepcionista irá lidar com coleções. Construir relacionamentos com agências e as agências de crédito para permitir aos doentes para pagar, e permitir a prática de recolher quando não o fazem.

Implementar um sistema de recuperação forte e ter um ou dois funcionários considerar se o seu dever trabalho para atendê-la em uma base diária. Trazer novos pacientes é importante. Mantê-los retornando é mais importante.

Desenvolver fortes relacionamentos com seus laboratórios dentários e fornecedores. Você nunca sabe quando haverá uma emergência e você precisa de sua ajuda imediata. Laboratórios e fornecedores também têm vários contatos dentários e pode ser instrumental quando você precisa encontrar funcionários contratados especializados em áreas dentais específicos (ou seja, gerente OSHA, advogado da malversação, etc.).

Manter atualizado sobre todas as leis fiscais federais e estaduais, e entender o seguro de compensação dos seus trabalhadores. Assegurar que todas as apólices de seguro são atualizados e pagos, incluindo negligência e seguro de responsabilidade civil. Nem um único dia de negócios deve passar sem as apólices de seguro necessárias sendo mantido ativo e pago.

A cada dois ou três meses, supervisionar programas de marketing e suas taxas de sucesso. Tome nota de que a demografia estão respondendo ao que o anúncio, e implementar mudanças para o mercado mais agressivamente no nicho que está respondendo à prática.

Separe um tempo cada semana para observar operações no front e back office. Gerir um escritório requer um olho afiado e uma capacidade de ler as reações dos pacientes aos seus funcionários. Premiar os bons funcionários e treinar os menores em uma base contínua.