Importância da Comunicação na Administração Pública

O campo da administração pública, incluindo agências governamentais e sem fins lucrativos, atrai as pessoas com um compromisso com o serviço público. Eles trabalham em empregos em que eles terão de enfrentar múltiplas demandas de seus stakeholders agência. No entanto, os administradores públicos devem usar meios eficazes de comunicação, a fim de ter sucesso na prática de um governo aberto e honesto.

Antes de se concentrar sobre o porquê de comunicação é importante em órgãos públicos, considere como impactos de comunicação o trabalho de um único gestor público. Uma pessoa em um papel de liderança trabalha com muitas partes interessadas diferentes, incluindo outros funcionários da mesma agência, membros de outras agências, os legisladores, os eleitores públicos e beneficiários do programa agência. Intercâmbio de informações com cada um desses tipos de intervenientes afeta os resultados obtidos pela agência.

A comunicação também ocorre entre gestores públicos e membros de grupos de interesses especiais. Isto é particularmente verdadeiro quando os interesses especiais, incluindo empresas privadas, contratar um lobista para influenciar a legislação e regras administrativas que irão afectar o seu modelo de negócio. Um administrador público deve libertar-se da influência desnecessária de interesses especiais e, portanto, fortes habilidades de comunicação assertiva são essenciais para o trabalho.

Comunicação também é importante quando se considera o papel de um administrador público no contexto de um grupo maior de funcionários públicos. comunicação eficaz tanto leva ao sucesso ou fracasso de seus organismos públicos. administradores públicos devem desenvolver meios eficazes de compartilhar informações entre si e com as partes interessadas, especialmente o público. Abrir governo, ou a partilha de informação não classificada, vai aumentar a transparência do governo e incentivar a confiança do público.

A importância da comunicação também cai no "como" dos administradores públicos, ou como eles passar a mensagem aos eleitores sobre as atividades do governo. E-governo é especialmente útil no fornecimento de informações aos eleitores como consumidores. Qualquer agência pode usar um site de agência para fornecer avisos sobre futuras reuniões, iniciativas políticas, normas, procedimentos e outros detalhes que afetam o público. Nos melhores modelos, e-governo oferece uma oportunidade para o diálogo entre gestores públicos e cidadãos.