Como calcular o valor de Relações Públicas

Derivando avaliações precisas sobre as relações públicas tangíveis e intangíveis pode depender de usar os métodos de avaliação adequados e métricas. Assim como você usar mais de um sistema para medir coisas como eficiência e produtividade, você também precisa de vários métodos para calcular o valor de impressão, transmissão e campanhas online.

comunicações de relações públicas, patrocínios e campanhas de clientes de relações tipicamente focar na construção de reconhecimento da marca, fortalecendo relacionamentos e gerar vendas. Definir e ligar objetivos mensuráveis ​​relevantes para limpar, metas mensuráveis, que são necessárias para ligar os resultados desejados para os objetivos de negócios e quantificar os resultados que são de outra maneira difícil de medir. Por exemplo, um objetivo comportamental mensurável para uma campanha de relações cliente poderia ser a de aumentar o tráfego semanal pé por pelo menos 15 por cento.

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Estabelecer parâmetros pré-atividade como base para medir os resultados pós-atividade. Você pode tentar a realização de uma pesquisa de opinião ou pesquisa, arredondando-se diário e contagens de muito tráfego semanais ou gravar o número de clientes atualmente se inscreveram para receber o boletim de e-mail. Tais medidas podem ajudar a estabelecer uma base para avaliar o sucesso de uma nova campanha PR start-up de negócios projetado para aumentar o reconhecimento da marca. Uma vez que a campanha é longo, usar os mesmos métodos e siga os mesmos passos para avaliar o seu valor, comparando os resultados.

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Uma abordagem utilizando várias métricas muitas vezes é a maneira mais eficaz de valorizar os retornos de uma campanha PR. teste mensagem, análise de conteúdo e mídia impressões, todos os quais são úteis para medir a conscientização eo engajamento, estão entre os mais comuns. Por exemplo, elaborar três versões de um comunicado de imprensa on-line projetado para melhorar a sua imagem pública. Publicar uma versão usando um serviço de comunicado de imprensa, o segundo no seu site e o terceiro em mídias sociais. Monitorar as estatísticas de leitores e artigo compartilhar e revisar quaisquer comentários para o tom, consciência, nível de compreensão e envolvimento do cliente. Os resultados devem mostrar que era mais eficaz.

Pela sua própria natureza, campanhas de relações públicas destinado a influenciar as percepções dos clientes ou a opinião pública pode ser difícil a valorizar com precisão. métricas de avaliação normalmente consistindo de rastreamento e de retorno do investimento (ROI) cálculos são úteis para quantificar resultados baseados percepção. Use um sistema de classificação e cálculos percentuais, para acompanhar as mudanças nas percepções e atitudes do cliente. Depois de analisar os números de vendas pós-atividade e resultados de benchmark, determinar o valor monetário da campanha usando a fórmula ROI: ganho de investimento (neste caso, o aumento nas vendas) custos da campanha menos, divididos por custos da campanha.