Como executar uma consulta do cliente em seu salão de beleza

Estabelecer uma relação rentável e contínuo com clientes de salão envolve conhecer cada indivíduo e que sua beleza e necessidades de cuidados pessoais são. A consulta one-on-one deve discutir as expectativas e fornecer sugestões e recomendações personalizadas para as preferências do cliente.

Um cliente que entra para um corte de cabelo rápida pode precisar apenas de uma consulta de 10 minutos antes de prosseguir, mas alguém interessado em mudar toda a sua aparência pode precisar de 30 ou 40 minutos de sua atenção para discutir os prós e contras das diferentes abordagens. marcação de consultas para consultas e preparar-se para dar aos clientes um-em-um para falar sobre seu estilo de vida, orçamento e seus objetivos globais para a sua aparência. Ouça com atenção, fazer perguntas e tomar notas sobre uma placa de consulta. Isto permite-lhe fazer recomendações educados e estabelecer uma boa relação cliente-cosmetologista.

Se um cliente chega com inúmeras fotos de revistas ou screenshots de penteados e regimes de beleza que ela gosta, fazer uma avaliação honesta do que vai trabalhar para essa pessoa. Dizendo um indivíduo mais velho que ela pode olhar como um 20 e poucos anos starlet, por exemplo, define expectativas irrealistas. De acordo com a estilista Tabatha Coffey, o foco em elementos de estilo, cor e textura que o cliente gosta e que se encaixa com seu cabelo e tom de pele. Se você usar o software que permite que uma pessoa para tentar digitalmente em diferentes tipos de maquiagem, cores de cabelo ou penteados, usá-lo como parte de sua consulta.

Alguns regimes de beleza exigem manutenção mais caro do que outros. Por exemplo, extensões, cores de cabelo multi-dimensão e pontas das unhas não são apenas um custo único. Discuta com o seu cliente o custo para o trabalho inicial, bem como os horários e os custos futuros para conservação e manutenção para garantir que ela está feliz com o resultado. Se você fazer recomendações sobre determinados produtos ou ferramentas de estilo, explicar como usá-los para que o cliente é capaz de alcançar seu olhar desejado.

Na conclusão da sua consulta, seu objetivo deve ser para marcar uma consulta para o cliente. Fornecer amostras de produtos diferentes que você discutiu ou oferecer um desconto no primeiro serviço como uma tentação de seguir adiante e estabelecer um relacionamento contínuo. De acordo com o empresário, manter o relacionamento forte, sempre reserva uma outra nomeação depois de um serviço, recomendando novos produtos como eles vêm disponíveis e fornecer excepcional serviço ao cliente. Dê extras como descontos para encaminhamentos para novos clientes ou serviços gratuitos uma vez um certo número de certa quantia de dinheiro está sendo gasto - por exemplo, 50 por cento fora destaques no quinto corte de cabelo.