Como projetar um Checklist de Auditoria

As auditorias são realizadas por empresas, agências governamentais e organismos de acreditação para avaliar se os indivíduos e empresas estão reunidos os resultados desejados, documentando com precisão e conformidade com as normas estabelecidas. Além disso, as auditorias podem auxiliar na identificação de áreas de melhoria. A auditoria pode ser realizada por meio da avaliação de informações especiais e avaliar os resultados.

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Usando uma lista de verificação para realizar uma auditoria irão moldar os detalhes do que precisa ser procurado em uma auditoria, como medir os resultados, e fornecer um processo de documentação para a auditoria.

Determinar o que exatamente você deseja fazer auditoria e como auditoria é realizável. Considere os resultados o seu desejo de alcançar e que é melhor para concluir a auditoria. Por exemplo, se você deseja auditar o desempenho de um funcionário do call center, considere rever estatísticas média de chamadas de telefone do indivíduo durante uma semana típica para garantir que eles estão cumprindo as normas da empresa.

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Documentar as perguntas que irá responder uma resposta definitiva que pode ser medido ou marcou. Por exemplo, se a auditoria uma política contra os padrões de acreditação, na sua lista, pergunte: “Será que esta política exigem que a empresa xxx?” (Lista de requisitos da norma de acreditação.)

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Desenvolver medidas que correspondem a cada área de sua auditoria e determinar método de pontuação. Por exemplo, se você está auditando ou não empregados completado uma formação particular, a resposta à sua pergunta será uma resposta sim ou não. Criar metodologia para alcançar um total ou de aprovação / reprovação pontuação.

Criar um programa de documento lista de verificação ou software para capturar os resultados de cada auditoria. Documentação de sua auditoria é importante para provar que tiver concluído todos os aspectos da auditoria e marcou cada elemento.

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testes de garantia de qualidade total para determinar se os critérios em sua auditoria é válido e faz sentido para os resultados que você deseja alcançar. Se a auditoria consistentemente falhar ou não produz os resultados desejados, avaliar se você está completando a auditoria corretamente. Por exemplo, se você estiver auditoria documentação do sistema e a auditoria falhar repetidamente, determinar se você está revendo a área apropriada do que sistema onde a informação deve ser capturado.