Como se livrar de um mau comentário no Yelp

Atrair novos clientes, ganhando críticas positivas no Yelp. (Imagem: Jupiterimages / Polka Dot / Getty Images)

Yelp é uma das ferramentas de marketing online mais influentes para as empresas hoje, como milhões de potenciais clientes migram para o local para determinar as melhores comerciantes e prestadores de serviços em sua área. O site é dirigido por opiniões dadas pelos clientes. Isso pode funcionar em favor de um negócio que recebe várias críticas positivas no Yelp. No entanto, comentários negativos sobre Yelp pode ser prejudicial para uma empresa. Enquanto você não pode remover um mau comentário sobre Yelp, existem passos que você pode tomar para aumentar críticas positivas e melhorar a sua reputação comercial.

Navegue até a página inicial Yelp e localizar o seu negócio através do recurso de pesquisa. Clique no nome da sua empresa na página de resultados de busca.

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Localize o comentário negativo que você deseja abordar. Clique em "Adicionar comentário dono" localizado no canto inferior direito da crítica negativa.

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Entre para a página de "Yelp para empresários", se você não tiver feito isso. Se você não tiver uma conta, crie uma clicando em "Criar a sua conta gratuita agora" e siga as instruções na tela para completar o seu login.

Voltar para a página de revisão e abordar o comentário negativo sobre Yelp diretamente. Como o proprietário da empresa, você pode responder a comentários negativos e apresentar seu lado da história ou tentar resolver a questão. Estado que você está arrependido o cliente teve uma experiência negativa no seu local de negócios. Oferecer um grande desconto ou mesmo um serviço gratuito como uma oportunidade para corrigir a situação com o cliente. Incentive-à escrever um comentário revista do seu negócio, uma vez que ela voltou para o seu negócio.

Encoraje os seus clientes fiéis para escrever comentários no Yelp. Desde Yelp comentários são exibidos em ordem cronológica, uma série de comentários positivos pode empurrar uma revisão negativa para a página seguinte, onde os potenciais clientes são menos propensos a vê-lo.