Sobre Hotel Housekeeping

O trabalho de uma empregada do hotel é manter um número atribuído de salas limpas. Isto inclui uma variedade de serviços, dependendo do quarto # 039-s ocupantes. Para um quarto standard ocupada, isto implicará deveres básicos de limpeza. Para uma sala onde os ocupantes acabam de check-out, o trabalho é mais difícil e envolve virando quase tudo no quarto. Uma sala de check-out deve ser tão pura e limpa que os novos ocupantes não pode dizer que uma outra família pode ter desocupado o quarto apenas algumas horas antes. Alguns ocupantes que estão no quarto do hotel quando a governanta chega ou são, talvez, doente e passar o dia na cama pode preferir serviço conhecido como lixo e toalhas. Isto é exatamente como parece. A governanta irá fornecer toalhas limpas e produtos de higiene pessoal e remover o lixo, mas caso contrário, deixe o quarto sozinho. Se um convidado deixa um sinal do serviço, mais tarde, a porta, o quarto deve ser revista, talvez várias vezes ao longo do dia até que o sinal é removido. No entanto, alguns convidados se esqueça de remover este sinal inteiramente. Dependendo do hotel, isso pode significar que eles não vão receber qualquer serviço, ou pode significar que eles recebem um telefonema oferecendo o serviço mais tarde. Alguns locais ainda vai deixar um conjunto de toalhas e artigos de toalete fora da porta. Uma última consideração é quartos que foram vagas para vários dias. Embora eles já tiverem sido limpos e entregues, estes quartos deve ser revista de modo a governanta pode varrer e poeira, garantindo que o quarto doesn # 039-t olhar empoeirado e abandonado quando novos convidados chegam.

As atribuições específicas de uma dona de casa pode variar de um hotel para o outro, mas geralmente incluem vários trabalhos padrão. O primeiro é fazer as camas. Uma boa dona de casa deve ser capaz de fazer com que cada cama em cerca de um minuto. A menos que haja manchas muito óbvias, os lençóis e fronhas raramente são trocadas diariamente. A quantidade média de tempo para as folhas para ser deixado inalterado é de três dias. No entanto, isso também varia de um hotel para a próxima. Em locais muito caros os lençóis são trocadas diariamente. O número de folhas e travesseiros na cama também pode variar. Enquanto uma cama de hotel padrão tem uma folha de fundo, lençol de cima, cobertor e edredom, mais agradáveis ​​hotéis terão uma folha de ambos debaixo e em cima do cobertor. Alguns hotéis menos caros podem não ter um cobertor em tudo. As camas do hotel são normalmente feitas com o edredom cobrindo toda a cama e quase sempre são feitas dessa forma quando os convidados primeiro check-in. No entanto, durante um convidado # 039-s estadia, o edredom só pode ser dobrado ordenadamente na parte inferior da cama. Em seguida, a empregada deverá atualizar quaisquer comodidades no quarto, tais como café. mesas finais e mesas pode ser esticado, mas os hóspedes # 039-s itens são geralmente deixados como estão. Pequenos toques como fechar as portas de um armário de televisão pode dar a um quarto um olhar terminado muito rapidamente. Se existe um alpendre ou varanda, este deve ser varrido e todos os cinzeiros precisa ser esvaziado. Por último, as latas de lixo nos quartos será esvaziado, e os tapetes varridos. Passando para o banheiro, a governanta vai limpar a banheira, vaso sanitário, pia e balcão. Toalhas serão mudados e amenidades será atualizada. Em um quarto de saída, a casa de banho é mais limpo cuidadosamente com uma variedade de agentes de limpeza, geralmente incluindo lixívia. Pequenos toques são importantes aqui, como dobrar cuidadosamente as toalhas. Cada hotel tem seu próprio método preferido para dobrar e colocar as toalhas. O papel higiênico deve ser dobrado para um ponto puro também. Em alguns hotéis, a ponta do papel higiênico seja pressionado com um selo que caracteriza o hotel # 039-s logotipo ou nome.

A maioria das donas trabalhar um dia típico de oito horas. No entanto, este dia é normalmente preenchido com a atividade sem parar. A maioria dos hotéis dar a cada governanta entre 15 e 20 quartos todos os dias. Um quarto ocupado não deve demorar mais de 15 minutos para ser concluído e um check-out não deve demorar mais de meia hora. Isso é muitas vezes uma agenda difícil manter considerando o estado de alguns quartos. Em hotéis com grandes suites, uma dona de casa pode ser dada em torno de 10 suites para completar cada dia. Suites muitas vezes levam muito mais tempo porque as comodidades adicionais. Fogões, contadores e frigoríficos precisam ser limpos. Se uma máquina de lavar louça está presente, a dona de casa, muitas vezes, ser obrigado a carregar e descarregar todos os pratos. Em uma suíte também existem normalmente vários quartos e banheiros, toda a atenção que exige. Governantas deve sempre ficar consciente da hora do dia. O tempo típico hotel check-out é de 11 quartos da manhã desocupado precisam ser limpos o mais rápido possível para estar pronto para o habitual 03:00 verificar em tempo. A maioria das donas de casa têm uma área de conjunto no hotel para o qual são responsáveis. Isso significa que eles não são atribuídos um número igual de quartos ocupados e saídas check-a cada dia. Alguns dias pode ser muito fácil, com todos os quartos ocupados. No entanto, alguns dias - especialmente nos fins de semana - pode ser extremamente difícil, quando quase todos os quartos é um check-out.

Embora a governanta típico é responsável por um número de quartos de hotel, existem muitos outros papéis importantes na equipe de limpeza na maioria dos hotéis. Em grandes hotéis, há geralmente uma houseperson para cada andar ou seção. Esta pessoa é responsável por esvaziar os lençóis sujos e lixo em governantas # 039- carrinhos e recarregar as suas toalhas e comodidades quando necessário. Em alguns locais, não é possível para cada governanta para esvaziar e seu carro durante todo o dia, de modo que o houseperson é essencial e faz suas rondas continuamente, pelo menos uma vez por hora. O houseperson também é responsável pela aspiração corredores, espanando corrimões e madeira e limpeza de todas as áreas comuns no chão. Outro membro da equipe de limpeza é geralmente atribuído à área do lobby. Em grandes hotéis este pode incluir o check-in área, piscina, fitness center, centro de acolhimento de crianças, lavandaria e uma variedade de outras áreas. governantas Lobby geralmente fazem suas rondas através dessas áreas várias vezes ao longo do dia. Se um chamadas de clientes relativas a comodidades especiais, como um microondas ou berço, ou outros itens que não são normalmente deixadas na sala de uma escova de dentes, kit ou partidas costura tal, estes são muitas vezes fornecidos por outro membro trabalhador da equipe de limpeza, às vezes chamado de corredor. Hotéis com minibares e serviço de abertura costumam deixar essas tarefas específicas para separar membros do pessoal também.

Ao se hospedar em qualquer hotel, é considerado educado para fazer pender a governanta. Se você recusar o serviço para a maioria ou a totalidade da sua estadia sua ponta pode ser significativamente menor, mas você ainda deve ter em mente que a governanta preparou o quarto antes de você chegar, e terá de entregá-lo depois de sair. Para os clientes que recebem o serviço todos os dias, uma dica típica é de dois ou três dólares por dia. Você pode deixar esta dica diária ou em um montante fixo quando você check-out. A ponta deve estar em contas, não mudam. Para a dona de casa para ter certeza de que a ponta se destina para eles, deve ser deixado em um lugar visível, como no travesseiro. Você também pode querer deixar uma nota com ele. Se você está apenas deixando uma dica quando você check-out pode ser deixado mais em qualquer lugar ea governanta vai assumir que ele é destinado a eles. Qualquer método irá funcionar, mas deixando uma pequena ponta diária, muitas vezes, deixar a governanta sabe que você é um convidado atencioso e pode ganhar alguns toques especiais.