Reservation Clerk descrição do trabalho

caixeiros reserva trabalhar em uma grande variedade de indústrias, incluindo viagens, transporte e hospitalidade. caixeiros reserva da indústria de viagens trabalhar em empresas de turismo e agências de viagens. caixeiros reserva indústria de transporte trabalhar para companhias aéreas, empresas de trem, linhas de cruzeiro, locadoras de automóveis e empresas de ônibus. A indústria da hospitalidade emprega funcionários reserva no alojamento de chamadas website centros, resorts, hotéis, motéis e restaurantes.

A maioria das posições de reserva de escriturário exigem apenas um diploma do ensino médio ou equivalente, de acordo com a Universidade Estadual. Alguns funcionários de reserva começa no carregador ou outras posições orientadas a serviços e mover-se em um hotel ou motel. Outros têm experiência de serviço ao cliente passado no serviço de comida ou ambientes de varejo. Os conjuntos de habilidades necessárias para se tornar uma reserva secretário normalmente incluem uma atitude útil, atitude amigável, fortes habilidades de comunicação e de informática e de entrada de dados habilidades básicas.

O principal papel da maioria dos funcionários de reserva é para fazer e confirmar reservas de clientes. Alguns funcionários de reserva auxiliar os clientes na identificação das melhores taxas ou horários possíveis. Em algumas indústrias, tais como empresas de transporte, a reserva secretário também verifica na bagagem do cliente e direciona-lo para o terminal apropriado. Outros funcionários reserva dar dicas de viagens e recomendações aos clientes.

A taxa de remuneração horária e salário para a posição de reserva funcionário varia de indústria para indústria. Por exemplo, o salário médio anual de um funcionário de reserva de hotel é cerca de US $ 19.500 (EUA) por ano, enquanto o salário médio anual de um funcionário reserva de linha aérea é cerca de US $ 31.000 por ano, de acordo com a maio de 2008 pesquisa realizada pela Bureau EUA of Labor Statistics. Esses salários anuais foram baseados em semanas de trabalho de 40 horas.

Alguns funcionários de reserva trabalhar com os clientes pessoalmente nos balcões ou mesas hotel de frente. Outros trabalham em call centers e apenas interagir com os clientes via e-mail ou telefone. Alguns devem usar vestuário profissional e estar em seus pés todos os dias, enquanto outros podem usar roupas casuais e se sentar para a duração do turno de trabalho. Muitos funcionários reserva deve lidar com clientes irados ou passageiros e entender como trabalhar em ambientes de alta-tensão. Alguns desses tipos de posições estão se tornando obsoletas como empresas cortar custos com pessoal com sistemas de reservas on-line e terminais de computador de auto-atendimento.