Direitos do Consumidor sobre reembolsos

políticas de reembolso são em grande parte determinado por varejistas. Um artigo "New York Daily News" intitulado "Reembolso Direitos" diz varejistas só são obrigados por lei a fazer as suas políticas de retorno conhecidas para os clientes antes de fazer compras. No entanto, isso só pode exigir, como faz em New York City, postando um sinal perto de um registo de dinheiro ou loja de entrada que cita como ou se os clientes podem receber reembolsos. A cidade também requer varejistas de respeitar os pedidos de reembolso de um cliente por 20 dias depois que ela faz uma compra se os sinais de política de reembolso não são postados dentro de uma loja.

Os consumidores têm o direito ao reembolso sob garantias também. De acordo com o Escritório de Assuntos do Consumidor e Regulação Negócios Massachusetts, garantias garantir que os clientes recebam mercadoria, como é representada a eles. Por exemplo, um suéter de lã 100 por cento deve ser feito inteiramente de lã em vez de algum outro material. Um comprador tem o direito de receber um reembolso se ele não é inteiramente feito de lã. Além disso, uma garantia confere um consumidor a um reembolso ou outra compensação se a qualidade ou condição de um produto é deturpada. Garantias não tem que ser escrito para ser válido para as restituições de consumo. Uma garantia não escrita terá efeito assim como um varejista mostra uma amostra de um produto ou descreve-lo aos consumidores.

As lojas podem recusar-se a aceitar retornos se um sinal é postado que afirma claramente todas as vendas são finais. No entanto, o Escritório de Assuntos do Consumidor e Regulação Negócios Massachusetts observa em seu site que um varejista não pode recusar-se a aceitar devoluções de itens defeituosos, quando os clientes não estão cientes dos defeitos. Nesses casos, os clientes podem optar por solicitar um reembolso ou pedir que a mercadoria danificada ser reparado ou substituído pelo varejista.

leis federais e estaduais proteger os direitos de reembolso dos clientes quando as vendas porta-a-porta estão em causa. De acordo com o Departamento de Justiça New Hampshire, as pessoas que compram bens ou serviços através de vendas porta-a-porta ou em qualquer lugar fora do local de negócios regulares do vendedor tem o direito de receber reembolsos no prazo de três dias úteis após a compra é feita. reputadas empresas que vendem produtos e serviços porta-a-porta, em feiras e outros locais deve informá-lo imediatamente do seu direito a um reembolso e dar-lhe instruções específicas sobre como solicitar um reembolso.