O Efeito da Comunicação sobre Comportamento do Consumidor

empresas de marketing e departamentos de utilizar a comunicação para atingir grupos específicos de consumidores e influenciá-los a comprar um determinado produto. Às vezes, essas empresas e departamentos são desnecessárias como palavra da boca de consumidores cria um buzz e outros irão adquirir bens ou serviços de uso com base na recomendação de seus pares. Além de boca em boca, as empresas vão usar anúncios e vendas pessoas para comunicar aos mercados-alvo e tentar influenciá-los em produtos de compra.

Palavra de zumbido boca por um determinado produto ou serviço é tipicamente orgânica e não vem de uma empresa ou negócio. Isso acontece quando um determinado travas demográficas em uma marca ou produto e, por sua vez, diz seus amigos e / ou familiares sobre o assunto. Em seu livro “The Tipping Point”, Malcolm Gladwell fala sobre como Airwalk sapatos tornou-se popular com a multidão de patinação na década de 1990. A tendência começou com skatistas dizendo outros skatistas sobre os sapatos. O zumbido tornou-se alto e a empresa percebeu que eles estavam em alguma coisa com o seu produto. Como resultado, eles foram capazes de capitalizar sobre a palavra de comunicação boca com sua própria publicidade.

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A publicidade é uma forma necessária de comunicação para empresas que procuram promover o seu produto ou serviço para o consumidor. Como afirmado no Atlântico, a publicidade tem sido em torno de idades. Há mesmo exemplos encontrados em túmulos e em paredes com símbolos antigos utilizados para promover wares de um comerciante. Esta técnica de vendas atemporal, muitas vezes, dependem de necessidade de captar a atenção dos consumidores.

Uma vez que os anunciantes capturar a atenção de um consumidor-alvo, muitas vezes eles vão empregar psicologia em uma tentativa de coagir o indivíduo a comprar um determinado produto. Uma forma de fazer isso é fazer com que as pessoas querem se encaixar, mostrando o produto ou serviço como sendo popular com vários grupos de pares. Outra técnica usada frequentemente em anúncios é branding. Branding é útil para anunciantes no fato de que ele cria e joga com a lealdade do consumidor.

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Uma maneira eficaz de manter os consumidores atualizados em relação a novos produtos ou serviços é criar uma lista de endereços e enviar periodicamente e-mails. Esta técnica pode ser especialmente útil para promoções, vendas ou cupons. Ao incluir prazos, as empresas podem tentar subir as vendas, criando um senso de urgência. Uma desvantagem para as campanhas de e-mail, porém, é que o excesso de comunicação pode irritar consumidores e potencialmente desligá-los para a empresa.

comunicação escrita é utilizado por empresas na forma de contratos. Os contratos podem ser necessárias, como eles soletrar os termos de uma determinada compra e estabelecer penalidades para quebrá-los. Apesar da necessidade, os contratos podem ter o efeito de tornar os clientes cético ou optar por não comprar um produto particular. Enquanto isso não é o efeito desejado de uma empresa, os consumidores podem ser surpreendidos pela linguagem confusa ou letras pequenas. Conforme relatado pela CNET News, o mercado de telefonia celular pré-pago está crescendo, pois os consumidores estão tornando-se intimidado por planos de telefone contrato.

No artigo do Discovery Channel em infomerciais, o processo de como esta forma de comunicação faz com que os consumidores a comprar impulsivamente bens é explicado. O processo básico é que uma empresa vai pagar para ter um infomercial na televisão. Este anúncio pago começará ilustrando um “problema” comum na vida moderna. Em seguida, a “solução”, que é o produto a ser vendido, será apresentado ao público. Para aqueles em casa, geralmente há uma insistência para “chamar agora.” O efeito desta comunicação é consumidores que compram itens que podem não costumam comprar.