Integridade e confiança no trabalho

Um local de trabalho que se caracteriza por suspeita e falta de confiança não é provável que seja um lugar feliz ou produtivo. Um ambiente de trabalho saudável é criado quando tanto a gestão e os trabalhadores são consistentes em suas ações, aberto e produtivo em suas atitudes e honesto em suas relações com os outros.

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A imagem pública de uma marca é fundamental para o seu sucesso. Quando os clientes aprendem que podem confiar em uma determinada marca para entregar uma qualidade consistente a um preço razoável, que a marca está a caminho para o sucesso empresarial. Desenvolver essa integridade requer uma força de trabalho e um sistema de controle de qualidade que são dedicados a transações honestas e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz. Quando uma empresa começa a cortar cantos e não entregar o que os clientes esperam, o seu negócio vai começar a decair como a confiança do cliente é corroída.

A questão da integridade corporativa é formalmente abordada em muitas empresas através de programas de responsabilidade social corporativa. Tais programas promovem a ideia de que a boa ética igualar um bom negócio e que relações justas e éticas com outras empresas, o público e o mundo natural ajuda para criar um sistema econômico que é ao mesmo tempo justo e rentável. Confiança e integridade são características centrais da responsabilidade social corporativa, que depende da boa vontade dos participantes e sobre seu desejo de ganhar a vida sem fazer batota alguém ou se envolver em práticas de negócios desagradáveis.

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A força de trabalho que carece de confiança vai desenvolver rapidamente uma dinâmica local de trabalho caracterizado por uma concorrência saudável, calúnias e fofocas. É difícil ser feliz ou produtivo em tal atmosfera. Os trabalhadores que confiam uns nos outros para ter melhores interesses de todos no coração estará mais aberto com as suas ideias e mais dispostos a colocar esforço em empreendimentos coletivos. Um local de trabalho em que esta é a atitude dominante vai ajudar a fomentar esta atitude em novos funcionários, criando assim um ambiente de auto-replicação de abertura, confiança e integridade.

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Gestão pode semear as sementes da confiança por ser consistente e justo nas suas relações com os empregados. Gerentes que dizem uma coisa e fazem outra estão criando problemas para os funcionários e eles mesmos. Quando os funcionários sentem que estão sendo enganados ou tratado injustamente por seus empregadores, eles não são susceptíveis de ir a milha extra para a empresa. Quando a administração age com integridade e mantém melhores interesses de todos em mente, os funcionários sentem que podem retornar o favor, dando o trabalho a sua total atenção e esforço.