Como Chegar a conhecer seus clientes

Como Chegar a conhecer seus clientes. Os clientes fazem o seu negócio bem sucedido. Uma forte estratégia de marketing é desenvolver um relacionamento com seus clientes e conhecê-los para que você possa melhor servir as suas necessidades. Você não vai ter clientes de retorno se você não pode satisfazer as suas necessidades e você não pode satisfazer as suas necessidades, se você não sabe nada sobre suas vidas. Abaixo estão as etapas para ajudá-lo a conhecer seus clientes para o seu negócio será bem sucedido.

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Estabelecer quem é o cliente ideal para o seu negócio - o seu mercado alvo. Determinar as necessidades de seu produto / serviço pode conhecer e que tem essas necessidades.

clientes ponto repetição. Os consumidores compram de você uma ou duas vezes, mas os clientes voltar em uma base regular e normalmente são leais a sua empresa. Estes são os clientes que você deseja conhecer melhor.

Pergunte a repetir os clientes a preencher um questionário para que você possa atender a suas necessidades melhor. O questionário deve incluir um pedido de informações de contato, seus hobbies e interesses, informações sobre a família e dinâmica de trabalho eo que eles gostam / não gosta sobre a sua empresa.

Desenvolver um perfil para cada cliente. Literalmente, você deve manter notas de conversas com seus clientes repetir sobre suas vidas. Quanto mais você souber, melhor você pode servi-los.

Vídeo: Como abordar clientes - Marcelo Ortega

satisfação do cliente pesquisa em uma base regular. Após cada transação, perguntar ao cliente se ela estava satisfeito com o produto / serviço e como sua empresa cuidou deles. Cada experiência única para cada cliente é diferente e você precisa saber onde seu negócio está tendo sucesso e / ou falta com cada transação.

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Determinar as necessidades de cada cliente com base em etapas de um a cinco. Depois de saber quais são suas necessidades no que diz respeito ao seu negócio, você vai ser capaz de fornecer para as necessidades da melhor maneira possível, o que leva para o seu negócio sucesso continuado.