Qual é o propósito de um SOP?

Um procedimento operacional padrão é um documento escrito que detalha ações específicas a tomar para completar uma tarefa repetitiva ou processo. SOPs siga sem contorno definido ou modelo, como eles variam de acordo com a organização e utilização. Por exemplo, um SOP para operações de produção em uma fábrica iria variar muito de um estabelecida para o treinamento da equipe de vendas em um ambiente de varejo.

As empresas podem realizar SOPs para reduzir o desperdício e aumentar os lucros. A organização sem fins lucrativos pode usar um SOP para servir melhor a comunidade. Algumas empresas utilizam SOPs para garantir a adesão aos regulamentos do governo ou para melhorar a segurança no local de trabalho. Embora as razões para buscar a melhoria pode variar um pouco, independentemente do ambiente em que um SOP é utilizado, o objetivo principal é melhorar a eficiência em alguma capacidade.

David Grusenmeyer, um associado de extensão sênior na Universidade de Cornell, chama variantes em um sistema operacional o "inimigo" de qualidade e eficiência. Assim, um procedimento operacional padrão pode ser usado para agilizar as operações através da criação de um conjunto imutável de etapas para realizar um objetivo específico.

Vídeo: POR QUE TER UM OBJETIVO EM MENTE?

Organizações do militar EUA para organizações sem fins lucrativos para as grandes corporações usar SOPs para:

• Melhorar a eficiência.
• Aumentar a qualidade.
• Garantir a segurança.
  

SOPs específicos podem ser escrito para linhas de produção, limpeza no local de trabalho, treinamento de funcionários, o processo de folha de pagamento e avaliações de desempenho do empregado, entre outras tarefas.

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Para criar um SOP personalizado, Grusenmeyer sugere várias etapas:

1. Olhe para as áreas em seu negócio onde os procedimentos operacionais padrão seria benéfico.
   
2. De suas descobertas, identificar uma ou duas áreas onde o sucesso é mais provável e os lucros serão os mais afectados.
   
3. Para que sua áreas de foco, ir sobre os passos necessários para realizar cada operação e classificá-las por ordem de importância.
   
4. Finalmente, reunir uma equipe de gerentes e funcionários com mais conhecimento sobre o processo e coordenar com o grupo para criar os SOPs.
   

Nomeie o SOP e descrever quais as tarefas que estão incluídas. Na descrição, fornecer detalhes sobre:

• Quem vai fazer o trabalho.
• Que materiais e equipamentos são necessários.
• O que o resultado final deve ser.
  

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Dar detalhes específicos passo-a-passo de como realizar a tarefa, até o ponto onde um empregado sem supervisão poderia realizar a tarefa de forma adequada, seguindo o guia. Educar todos os funcionários que irão trabalhar em alguma capacidade na tarefa sobre os detalhes da SOP, e monitorar e avaliar a SOP forma consistente.