Como escrever um Manual de Procedimento Operacional Padrão

Um procedimento operacional padrão, ou SOP, é um documento que dá instruções passo-a-passo sobre como concluir uma tarefa. Estes procedimentos têm um papel fundamental no desempenho dos negócios, dando orientações sobre como executar uma tarefa, que é responsável por ela, que recursos são necessários e e com que frequência ocorre. Um grupo de POPs, digamos, por um departamento ou uma organização, todos se reúnem em um manual de procedimentos operacionais padrão. Um manual completo deve descrever todas as tarefas da organização, mostrando como funções individuais trabalhar separadamente, bem como em conjunto.

Criar procedimentos operacionais padrão individuais. A fim de escrever um SOP, você precisa entender completamente a tarefa em mãos. Você pode fazer isso através de entrevistas com as pessoas que fazem o trabalho, lendo suas descrições de trabalho e conversando com os usuários finais. Se for possível, realizar a tarefa a si mesmo para ver o que realmente é.

Anote cada etapa forma clara e concisa. Certifique-se de manter o processo dividido em etapas individuais para torná-los facilmente compreendido.

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Depois dos passos foram documentados, ter alguém passar pelo procedimento, seguindo os passos como escrito. Isto permitirá correções e acréscimos.

Obter aprovações departamentais, conforme necessário. Este é um passo importante no processo de SOP, uma vez que assegura a exactidão das informações e apoio dos intervenientes internos.

Vídeo: Procedimentos Operacionais Padrões - Boas Práticas de Fabricação

Repita esse processo para todos os SOPs individuais.

Vídeo: Procedimentos Operacionais Padrão ou Padronizados (POPs)

Veja como tudo se encaixa. Depois de todos os POPs foram criados, é essencial para ver como relacionado empregos interagir. Será que os SOPs cobrir todas as transferências de responsabilidade de uma posição ou departamento para o outro? Você pode precisar de ter reuniões departamentais ou de grupo de trabalho para comparar SOPs e certifique-se de que não haja lacunas ou sobreposições.

Vídeo: Como Elaborar um Procedimento Operacional Padrão

Depois de todos os POPs foram criados e revisados, colocá-los em manuais e verifique se eles estão disponíveis para todos os funcionários que deles necessitam. Incluir para cada procedimento da data em que foi escrito, quando foi aprovado e que a aprovou. Isso será útil quando é hora de atualizá-los, pois eles não podem todos ser atualizados ao mesmo tempo.