Como implementar Procedimentos Operacionais Padrão

Como você entrega a mensagem depende do tamanho da empresa. (Imagem: Ryan McVay / Photodisc / Getty Images)

procedimentos operacionais padrão são essenciais para garantir um negócio corra bem e eficazmente. Ele garante que os funcionários lidar com as tarefas normais da mesma maneira, e que a empresa é consistente e precisa. Além disso, procedimentos operacionais padrão certifique-se de que os funcionários estão realizando seu trabalho de forma segura e correta. As habilidades de comunicação são necessários para implementar eficazmente os procedimentos operacionais padrão. O tamanho da sua empresa e os procedimentos que você deseja implementar irá determinar como você se comunica-los aos seus funcionários.

Avaliar o público-alvo para esses procedimentos operacionais. Se os procedimentos aplicam-se a um pequeno grupo de pessoas, uma reunião do grupo funciona best- se aplicam a toda a empresa e é uma grande empresa, um e-mail em massa ou boletim pode passar a palavra mais rápido. Alternativamente, marcar uma reunião com os chefes de departamento e gerentes e informá-los sobre os novos procedimentos. Peça-lhes para informar os seus grupos e departamentos dos novos procedimentos.

Ser conciso. Explicar o que os novos procedimentos operacionais são e como eles diferem das antigas. Explicar o propósito de implementar novos procedimentos. Descrever como os novos procedimentos irá melhorar o negócio e como ela afetará os funcionários. Por exemplo, pode levar até mais de seu tempo ou afetar a forma como eles fazem seu trabalho.

Organizar sessões de treinamento ou sessões one-on-one se os procedimentos são complicados. Vale a pena colocar no tempo para ter certeza de que todos entendam plenamente os novos procedimentos.

Diga empregados como seguir os procedimentos, não pergunte. Deixe-os saber que você ou outros administradores estará monitorando sua capacidade de implementar os procedimentos. Dar-lhes incentivos para enfrentar os novos procedimentos, lembrando-lhes que os novos procedimentos irá melhorar a sua capacidade de fazer o seu trabalho.

Peça feedback sobre os novos procedimentos. Muitas vezes, os procedimentos são implementados para melhorar um aspecto da operação. Ninguém está mais familiarizado com os prós e contras do procedimento do que aqueles que usá-lo diretamente. Obter seus comentários para garantir o procedimento é eficaz.

Faça as instruções acessível. Publicar os procedimentos na web interna, enviar lembretes de e-mail e fornecer uma cópia impressa para os funcionários.

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