Finalidade de um Sistema de Informação de Gestão

empresários e operadores rotineiramente tomar decisões que determinam o sucesso ou fracasso de uma empresa. tomada de decisão eficaz requer informações precisas, oportunas e úteis.

O objetivo de sistemas de informação de gestão, incluindo Sistemas de Suporte à Decisão, é orientar o processo de tomada de decisão. Especificamente, MIS combina pessoas, hardware, software e dispositivos de comunicação para coletar, armazenar e converter dados brutos em informações úteis, que posteriormente é comunicada às pessoas certas precisamente quando necessário.

Gestores em vários níveis de negócios usam diferentes tipos de sistemas para obter informações que precisam para tomar decisões para suas áreas de responsabilidade. gestores do sistema encarregados de abordar as necessidades de informação para diferentes níveis dentro de uma organização geralmente se referem a três tipos de decisões de negócios de acordo com sua posição hierárquica dentro de uma empresa:

• Estratégico: decisões não estruturadas baseada quase inteiramente em juízo sem o benefício de resultados conhecidos ou definitivas.
• Tático: decisões semi-estruturadas que exigem algum julgamento, mas também ter algum acordo sobre métodos e resultados de solução.
• Operacional: Repetidas, decisões estruturadas para tarefas rotineiras que envolvem operações diárias da empresa.

MIS é comumente usado como termo genérico para incluir sistemas que suportam todos os três tipos de decisões de negócios. No entanto, os sistemas de apoio à decisão é o termo mais apropriado para sistemas que suportam decisões não estruturados e semi-estruturados, enquanto MIS se aplica principalmente aos sistemas que suportam decisões estruturadas.

tomadores de decisões estratégicas traçar direção estratégica global da empresa - financeiros, metas competitivas e políticas, objetivos, estratégias e políticas - e acompanhar o desempenho da empresa.

Porque o futuro é baseado em incógnitas e incertezas, as decisões estratégicas são inerentemente não estruturados. Como tal, os decisores estratégicos muitas vezes usam um tipo especializado de DSS chamado sistema de informação executiva. Um EIS apresenta informações sob medida para executivos de acordo com suas preferências. Ao contrário de outros tipos de DSS, um EIS pode acessar informações críticas da empresa de todas as áreas de uma empresa para o tomador de decisão estratégica recebe uma visão a empresa. Além disso, um EIS dá aos executivos a capacidade para perfurar os dados e recuperar rapidamente, informações relacionadas mais detalhada.

tomadores de decisões táticas geralmente tomar decisões semi-estruturadas com base nas instruções especificadas. Eles desenvolver e executar planos e estratégias de curto e médio alcance para alcançar os objetivos da empresa em geral especificados e objetivos estabelecidos pelos decisores estratégicos. Eles alocar recursos, orçamentos definidos, estabelecer objetivos e acompanhar o desempenho de departamentos e outros grupos organizacionais sob sua gestão.

tomadores de decisões operacionais são principalmente nos níveis mais baixos da administração. Eles tomar decisões repetitivas estruturados com base em fatos de eventos que exigem julgamento mínima e geralmente têm conseqüências imediatas. A MIS que suporta decisões operacionais comumente incide sobre o próprio gerencial processo de tomada de decisão, incluindo as políticas e critérios claros que ajudam os gestores a tomar racional, decisões informadas e consistentes.

Enquanto os decisores estratégicos geralmente usam EIS para acessar feito por encomenda, informações empresariais para as decisões que afetam toda a empresa, os responsáveis ​​pelas decisões táticas usar outros tipos de DSS que suportam decisões semi-estruturadas. Estes podem ser classificados em cinco categorias:

• Comunicação-driven: Usando o servidor de Internet ou cliente, este tipo de DSS permite a comunicação on-line, tais como videoconferência e mensagens instantâneas.
• Dados-driven: Este tipo permite que bancos de dados de consulta aos decisores perguntas específicas que exigem respostas específicas.
• -Documento dirigido: Onipresente na vida diária, este tipo de DSS permite que os tomadores de decisão usam palavras-chave ou termos de busca para pesquisar os documentos da Internet sobre um determinado assunto.
• -Conhecimento conduzido: Muitas vezes chamado de sistemas especialistas de gestão, esta categoria abrangente permite que as pessoas dentro de uma empresa e outros que interagem com a empresa para selecionar a melhor solução para um dado problema em uma variedade de tópicos, tais como o conhecimento e uso do produto ou serviço.
• -Modelo orientado: Dependendo de como o modelo é configurado, estes sistemas simular cenários do mundo real, tais como modelos de contabilidade, modelos financeiros e modelos de otimização. Os tomadores de decisão podem escolher entre várias opções e analisar o efeito de suas decisões.