Importância da Comunicação Verbal em Negócios

Comunicando-se em um ambiente de negócios assume um novo significado como a tecnologia continua a avançar. Já não se pode supor que a comunicação indica uma conversa face-a-face ou uma conversa por telefone. Neste dia, muitos se comunicar por e-mail, mensagem de texto e através de sites de redes sociais. No entanto, isso nem sempre é a maneira ideal de se expressar quando se trata de aumentar as vendas ou lidar com outros aspectos do negócio. Às vezes, a comunicação verbal é importante para o progresso do seu negócio e para sentir o pulso de seus clientes.

Às vezes, as mensagens não verbais, tais como e-mail, pode ser mal interpretado pelo receptor. Isso pode causar atrito em um relacionamento pessoal. No entanto, no mundo dos negócios, pode significar a perda de um cliente valioso ou uma oportunidade negada a construir sua base de clientes. Tendo em pessoa ou conversas telefónicas reduz o risco de entrar em toda a maneira errada. Se você tem algo difícil de explicar, como o preço que é maior do que seu concorrente, é melhor se aproximar do rosto fato ao objeto, em vez de através de uma troca não-verbal sem emoção.

O envio de e-mails em massa é uma técnica de marketing usada por grandes e pequenas empresas. No entanto, pode haver uma parte do seu mercado-alvo que não usa e-mail em uma base regular. É por isso que é importante para o mercado, tanto através da mídia on-line e em pessoa. Se o seu mercado-alvo consiste na maior parte dos idosos, por exemplo, pode ser de seu interesse para chamar clientes potenciais e encontrar com eles. Além disso, alguns altos executivos podem ter seus e-mails selecionados por assistentes ou outros funcionários. Se é importante para você ganhar a atenção de alguém no alto da cadeia de comando, chamando para agendar uma reunião pode ser a maneira mais eficaz de obter a sua mensagem para eles.

Ouvindo a voz de alguém pelo telefone ou falar pessoalmente ajuda a puxar para fora objecções à compra de seu produto ou serviço. Um e-mail curto ou concisa que não explica por que você está sendo virado para baixo não lhe dá a oportunidade de responder directamente às preocupações de um cliente potencial. Tendo o seu cliente ler suas expressões faciais e linguagem corporal é importante para transmitir a sua sinceridade. Isto irá atendê-lo bem, quando sua resposta às acusações são razoáveis ​​e você é capaz de sentir qualquer hesitação da parte de sua perspectiva.

Nos negócios, as ofertas podem ser feitas através das relações que você tem com os outros. Se você estiver em vendas, desenvolver essa relação, se ainda não existir, deve ser uma prioridade para aumentar sua receita. Ao se comunicar apenas por e-mail, mensagem de texto ou através de redes sociais, você perde a capacidade de se relacionar em um nível emocional com seus clientes e criar um sentimento de confiança. Usando comunicação verbal para criar e fazer crescer o seu relacionamento com prospects e clientes existentes irá incentivá-los a discutir objeções ou decepções com um produto ou expressar emoção sobre como trabalhar com você profissionalmente.