Importância dos canais de comunicação nos negócios

comunicação eficaz desempenha um papel importante no negócio para informar e influenciar o comportamento. canais de comunicação referem-se ao meio que você usa para enviar uma mensagem, como o telefone ou e-mail. comunicação eficaz requer a seleção de um canal de comunicação adequado para enviar a sua mensagem.

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De acordo com a Enciclopédia de Negócios (ed. 2), até a década de 1960, a crença era a eficácia da comunicação dependia diretamente na escolha de palavras usadas na mensagem. No entanto, na década de 1960, estudioso Marshall McLuhan sugeriu o meio de comunicação influências eficácia também. teorias da comunicação de McLuhan, como a teoria de expansão de canais, trabalhou para apoiar a sua sugestão revolucionária.

canais de comunicação utilizados para comunicação de negócios variam, mas podem incluir sites, cartas, e-mails, conversas telefônicas, videoconferências e reuniões face-a-face. comunicação eficaz depende de selecionar um canal de comunicação adequado para a sua mensagem. Factores a considerar na escolha de um meio de comunicação incluem a necessidade de feedback e o propósito de sua mensagem. Por exemplo, você precisa determinar se a comunicação é uma parte de uma rotina regular ou uma necessidade especial.

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Os efectivos de canais de comunicação pode ser avaliado com base na riqueza e oportunidade para feedback. Riqueza refere-se à profundidade de sua mensagem. Por exemplo, a Enciclopédia de nomes de negócio face-a-face comunicação como o meio de comunicação mais rica. Face-a-face encontros permitem que o ouvinte para ouvir sua mensagem, bem como sentir o seu tom de voz e prestar atenção a suas expressões faciais para determinar o significado de sua mensagem. comunicação face-a-face também permite feedback instantâneo, ao contrário de meios de comunicação como cartas e e-mails.

E-mail funciona bem para comunicações de negócios do dia-a-dia, uma vez que é rápido e eficiente. No entanto, e-mail carece de riqueza, com poucos sinais de comunicação não-verbal e nenhuma oportunidade para feedback instantâneo. A Encyclopedia of Business recomenda o uso de letras para comunicar mensagens especiais, tais como a contratação de trabalho ou notificar alguém de uma honra. Videoconferências funcionar bem para evitar custos de viagem, bem como atendendo a necessidades imediatas, como uma reunião de emergência.

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Selecionando o canal de comunicação errada pode causar obstáculos de comunicação, incluindo a sobrecarga de informações e feedback inadequada. sobrecarga de informação ocorre quando você receber informações mais rápido do que você pode processar. Por exemplo, recebendo muitos e-mails dilui os significados das mensagens dos e-mails. A diluição de mensagens pode levar a mensagens tornar-se perdido. Seleção de um método de comunicação que oferece a oportunidade apropriada para o gabarito prova importante, pois Biz Ed, ​​um recurso do Reino Unido para estudos de negócios, observa a comunicação não está completo até que você receber feedback de seus ouvintes.