A Importância da Comunicação Interpessoal em Negócios

comunicação interpessoal, que consiste de correspondência entre dois ou mais indivíduos, tem muitas funções dentro do negócio. comunicação organizacional se baseia na comunicação interpessoal para divulgar informações entre os funcionários, gestão e clientes, bem como comportamentos de influência.

Os métodos de comunicação, chamados de canais de comunicação, utilizados na comunicação de negócios geralmente podem ser classificados em dois tipos: tradicionais e eletrônicos. canais de comunicação tradicionais incluem reuniões de pessoal, apresentações, lançamentos de publicações de boletins e correio postal. Exemplos de métodos de comunicação eletrônicos encontrados no local de trabalho incluem e-mail, mensagens instantâneas, correio de voz, teleconferências e faxes. A comunicação eletrônica tem beneficiado comunicação organizacional, eliminando o tempo ea distância como barreiras à comunicação.

comunicação eficaz ocorre quando a pessoa que você se comunicar com interpreta sua mensagem como você pretende. Fatores que contribuem para a eficácia da sua comunicação incluem fluxo e canal. Fluxo refere-se à direção de sua mensagem. Pearson Education, a editora líder em livros didáticos, observa a importância do feedback no processo de comunicação. O feedback pode ajudar a garantir a sua mensagem não se torne uma vítima da falta de comunicação.

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Outro aspecto importante da comunicação eficaz envolve escolher um método de comunicação adequada. Mariposa Leadership Inc. CEO e autor de “liderança Crônicas de um Estágio Corporativo”, Susan J. Bethanis recomenda, em um artigo escrito para Marcoworld, usar vários canais de comunicação para o envio de uma mensagem, como nem todo mundo responde a todos os canais de comunicação da mesma .

Para as empresas internacionais, comunicação global, a comunicação entre culturas, desempenha um papel importante em um negócio bem sucedido. De acordo com Kwintessential, uma empresa que aguça as habilidades de comunicação global das pessoas, praticando a comunicação global eficaz aumenta suas chances de alcançar seus objetivos de negócios internacionais. A fundação para a comunicação global eficaz envolve a compreensão de outras culturas. Você pode obter esse conhecimento através da investigação, classes de sensibilidade cultural e experiência pessoal.

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Internamente, ajudas de comunicação interpessoal no desenvolvimento de estrutura operacional de uma empresa. Trabalhadores dependem de gestores para comunicar as expectativas dos trabalhadores. Uma ferramenta de comunicação que pode ser usado na comunicação empresarial interna inclui a Intranet, uma rede do tipo Internet para fins exclusivos de uma empresa. comunicação interpessoal também ajuda a resolver problemas no local de trabalho, melhorando o ambiente de trabalho. Por exemplo, Pearson Education observa os gerentes podem usar sites de cólica intranet para campo queixas dos trabalhadores em um esforço para aprender sobre os problemas no local de trabalho.

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Áreas de comunicação interpessoal importantes ao serviço ao cliente incluem marketing e retenção de clientes. Marketing ajuda a atrair novos clientes. Depois de obter um novo cliente, o desafio se volta para fazer esse cliente um regular. De acordo com a Pearson Education, elementos importantes de retenção de clientes incluem mensagens de personalização e estereótipos evitando. Desenvolver uma conexão pessoal com seu cliente irá atrair clientes para continuar a fazer negócios com você. Evitando estereótipos prova importante como Pearson Education indica estereótipos podem ofender ou intimidar pessoas.