O que é Normalização e Localização?

Normalização e localização são dois dos mais importantes processos de negócios global. Mesmo que não há conexão entre os dois processos, como um acontece independentemente do outro, ambos se tornou uma parte crucial do negócio quando o comércio alcançou uma escala global. Isso ocorre porque as empresas agora alvo diversos públicos com suas próprias línguas e padrões de qualidade.

Normalização é o processo de desenvolvimento de normas técnicas, que se aplicam da mesma forma a todos os fabricantes e consumidores. Por exemplo, a segurança de uma determinada marca de isqueiros pode ser uma questão discutível, como o que não é seguro para o consumidor pode ser completamente prático para outro. No entanto, ISO 22702 - o padrão segurança dos isqueiros de utilidade publicada pela International Organization for Standardization - dá uma conta clara e detalhada do que constitui um produto seguro para os consumidores, não deixando margem para ambiguidades.

Além de garantia de qualidade, a normalização pode garantir a compatibilidade dos produtos, tais como a capacidade de um cabo da câmera digital para atender a uma porta USB em qualquer computador. Desta forma, os consumidores não têm de comprar acessórios extras para seus novos dispositivos e pode evitar dispositivos que exigem-los comprar. No entanto, a padronização também beneficia os fabricantes, que precisam se ater a apenas um método de produção - efetivamente minimizando os custos de produção - e pode atingir um público muito maior na produção de bens ou serviços que cumprem com os padrões amplamente aceitos.

Localização refere-se ao processo de preparação de um produto mais acessível para diferentes públicos. Exemplos de localização incluem a tradução das instruções de cozimento ou os ingredientes de um produto alimentar ou a dublagem ou legendagem um filme ou série em língua estrangeira. Localização também pode resultar em alterações no conteúdo de um produto, para cumprir com os diferentes regulamentos de um país estrangeiro, tais como a remoção de cenas sangrentas de uma versão localizada de um jogo de vídeo.

Localização permite às empresas ampliar sua base de consumidores, visando novos públicos de diversas línguas e costumes. Ele também pode ser usado como uma técnica de marketing para apelar a um público específico. Por exemplo, a EA Sports usa estrelas de futebol locais para tampa da caixa de jogo FIFA de cada região. Os consumidores também beneficiam de localização, como os regulamentos de idiomas ou locais diferentes não impedi-los de usar um produto de fabricação estrangeira.