Como escrever um contrato de manutenção

Uma declaração exata do trabalho é a chave para estabelecer uma relação bem sucedida entre a sua empresa e um empreiteiro de manutenção. Definir as expectativas de serviço claras antes da licitação começa pode ajudar a evitar mal-entendidos que são a causa mais comum de falhas de manutenção de outsourcing, segundo o site da FacilitiesNet. Depois de ter uma proposta vencedora, negociar os termos e escrever um contrato de manutenção clara e bem definida.

Substituir os acordos de nível de serviço baseado na introdução tradicional visto na maioria dos contratos de serviços com requisitos de manutenção baseados em resultados. Ao contrário de acordos de nível de serviço, que normalmente incluem tanto de tarefas e listas de materiais necessários, requisitos de manutenção definir tanto o resultado e indicadores chave de desempenho, mas permitir que o contratante para determinar quais as medidas e os materiais são necessários para atingir a meta. requisitos baseados em resultados são especialmente importantes se você está terceirizando instalações ou serviços de manutenção do equipamento porque lhe falta o conhecimento in-house ou habilidade.

Definir parâmetros que permitem a administração eficaz contrato. Por exemplo, uma cláusula que define um sistema de ordem de trabalho que garante o pessoal de manutenção não aceitar solicitações de manutenção diretamente de funcionários e também fornece uma maneira para que você possa monitorar o desempenho do contratante e pedidos de manutenção de urgência ou emergência. Incluir uma cláusula que especifica quem é responsável por fornecer - e pagando por - as ferramentas e suprimentos necessários para realizar o trabalho de manutenção.

emergências de manutenção endereço por incluindo um requisito de plantão após o expediente e por priorizar resposta after-hours vezes de acordo com o grau de urgência. Dependendo dos requisitos de serviços de manutenção, você pode definir uma expectativa semana somente on-call ou um que requer o contratante estar disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano. Prioritize after-hours problemas chama como rotina, urgência ou emergência, e definir responder-by vezes para chamadas de manutenção de urgência e emergência. Por exemplo, categorizar mau funcionamento do ar condicionado como urgentes e requerem pessoal de manutenção de plantão para estar no local e trabalhando no reparo dentro de duas horas.

Decidir sobre uma estrutura de pagamento que funciona para você eo contratante. A combinação de taxa fixa e pagamentos variáveis ​​funciona bem para a maioria dos contratos de manutenção. Use um modelo de pagamento de taxa fixa para, manutenção de rotina em serviço e um modelo de pagamento variável para ambos on-dever e after-hours problemas de urgência e emergência chamadas. Por exemplo, aumentar a pagamento de taxa fixa em 10 por cento para urgentes chamadas depois de horas e de 20 por cento para chamadas de emergência. Incluem um modelo de reembolso, se você pretende reembolsar o empreiteiro para a totalidade ou uma percentagem das ferramentas e suprimentos que ele proporciona.