Como ser bom em Telemarketing

"Eu preferiria ter a gripe do que fazê-lo," é como um profissional de vendas descreve telemarketing na revista Inc.. Aqueles que recebem ligações de telemarketing não são sempre animado sobre ele quer- a presença de Do Not Call Registry da Comissão de Comércio Federal é prova disso. Com esses obstáculos, telemarketing pode parecer next-to-impossível, mas isso não é o caso. Você pode chamar aqueles que solicitar informações de sua empresa e os clientes atuais ou antigos, e se você está telemarketing para uma organização sem fins lucrativos, você não está sujeita às restrições do Not Call Registry Do. Se você colocar no esforço, não há nenhuma razão você não pode ser bem sucedido em telemarketing.

Pratique seu script chamada. Trabalhar com ele para que ele soa natural e genuíno. Leia em voz alta, em seguida, encontrar alguém para praticar com você. Peça feedback do seu parceiro de treino e incorporá-lo em suas chamadas.

Reveja sua lista de chamadas. Se você está chamando as pessoas, certifique-se a sua lista é Do Not Call-compliant. Considere o que objeções específicas que você pode receber com base nas informações que você tem em sua lista de chamadas. Certifique-se de sua lista é organizada e legível.

Disque sua lista de chamada. Fale devagar e projeto, e sorrir enquanto você entregar o roteiro que você praticou. Sorrindo realmente faz sua voz soar amigável, tornando aqueles que você chamar mais provável que seja receptivo. Continue através de sua lista de chamadas, a marcação consistente e falar com tantas pessoas quanto possível para aumentar suas chances de um resultado positivo.

Avalie suas chamadas. Quando você tem uma chamada particularmente bom ou especialmente difícil, ter um momento para considerar o que correu bem ou o que você poderia ter feito melhor. Se você está tendo muita dificuldade, peça a alguém para ouvir suas chamadas e dar-lhe alguns conselhos sobre como melhorar. Incorporar o que aprendeu em sua próxima chamada, e manter a marcação.